白天噪音不明顯，夜間侵擾難入眠。空調外機低頻噪音已成為困擾越來越多城市居民生活的“隱形公害”。最近，在長白新村街道出現一起空調外機擾民現象，對此，街道各處置單位不斷發揮處置能動性，凝聚合力共同整治，以恪盡職守彰顯更溫暖的“城市溫度”。

近期，有市民通過楊浦區“12345”市民服務熱線來電反映敦化路某超市商鋪安裝的空調外機每日不間斷產生噪聲與振動，希望有關部門能夠核實并處置。

接收工單后，長白新村街道城運中心第一時間電聯反映人明確其訴求，同時，街道社管辦聯合綜合行政執法隊執法人員多次前往實地開展勘察。在市民反映的超市附近，他們發現該處外側墻面安裝了一套空調制冷機，正處于運轉狀態，外機持續發出轟鳴聲。由于所在樓棟除一樓門店外，其余各樓層均為居民住房，在緊挨著外機上方便是二樓住戶的窗臺?，F場人員觀察到，不論何時來到現場，該側所有窗戶始終保持緊鎖狀態。反映人曾無奈地表示：“由于機器是每天長時間運轉的，時間一久，就算在它消停的時候，這‘嗡嗡’聲音在腦海里也揮之不去?！?/p>

通過進一步了解得知，此處設備歸該一樓超市所有，因其日常營業與食品貯藏所需，該制冷機長期保持24小時運轉。隨后，執法人員經查閱資料與比對，雖然未發現外機安裝高度存在異常，但當他們站在附近空曠空間時，卻依舊能夠明顯感受到聲音與震動。

考慮到市民反映情況實際存在，執法人員率先與該店面負責人開展溝通，希望能通過提前規劃降噪舉措，盡快解決市民的心頭難事。另一方面，為核實是否存在噪聲超標的情況，區生態環境局工作人員主動攜帶專業檢測設備于當日進行實地監測，最終顯示外機運行期間的噪聲值為59分貝，已超過《中華人民共和國噪聲污染防治法》中相關限定值。

在明確存在的問題后，執法人員依據相關環保法規及實際情況立即向店面開具整改通知書，在與負責人及樓棟住戶商議后，確定將以搬移機位與設備降噪整改并行的措施，來減少噪音對居民生活的影響。為了加快整改措施切實落地，執法人員全流程跟蹤推進，并與第三方維修人員展開積極對接，提供必要的幫助，處置進程也將通過信息及時告知反映人。

最終，移機工作在兩天內宣告完成。在設備移動的基礎上，維修人員還在設備底部安裝緩振墊，減少了設備振動對周圍環境的影響；給管道包裹隔音材料，以減少管道噪聲的傳播；完成設備排障，替換了可能引發噪音的老舊零件，延長設備的工作壽命。

相關整改完成后，商店負責人表示，未來會積極配合街道工作人員完成對設備的定期維護與檢查，確保設備處于良好運行狀態，街道內部也將瞄準該區域的噪音情況，不斷制定“回頭看”舉措。

原本嘈雜的小路已褪去了曾經的不悅，居民與商戶達成和諧共處。通過后期回訪，反映人表達了對街道參與處置工作人員的感謝：“我現在能夠感受到機器噪音小了很多，住得也心安了。在這過程中，我能看到街道部門真心實意為百姓化解難題，相信我們的社區和城市將會越來越好的?！狈从橙嗽谔幹猛戤吅?，也為街道執法部門獻上了一面錦旗。

社區治理植根于民，更惠及于民。下一步，長白新村街道將不斷把楊浦區“12345”市民服務熱線送入百姓心，融入百姓情，始終以群眾需求為導向，以更深的為民情懷和更實的治理舉措紓困解難。問題堅持標本兼治，持續完善全鏈條化解和常態化管控機制，切實提升整治質效，既為基層治理注入源頭活水，更為城市持續發展匯聚不竭動力。

文字 |成佳佳

編輯 |奚宇軒

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