連日來(lái)，九州中路社區(qū)長(zhǎng)盛小區(qū)李女士家中突發(fā)下水堵塞狀況，廚房主下水管道堵塞致使污水四溢，不僅自家深受其擾，還波及樓上4家住戶，嚴(yán)重影響居民正常生活。心急如焚的李女士立刻撥打12345政務(wù)民情服務(wù)熱線求助。

九州中路社區(qū)接到12345轉(zhuǎn)辦工單后迅速響應(yīng)，樓院長(zhǎng)第一時(shí)間前往李女士家中查看情況。由于堵塞原因復(fù)雜，難以明確具體責(zé)任方，為防止鄰里糾紛激化，當(dāng)晚，社區(qū)支部書(shū)記帶領(lǐng)樓院長(zhǎng)與物業(yè)工作人員逐戶上門，耐心傾聽(tīng)居民訴求，從鄰里和睦與共同利益的角度出發(fā)，曉之以理、動(dòng)之以情，積極引導(dǎo)大家協(xié)商解決問(wèn)題。

在社區(qū)的不懈努力下，4家住戶最終達(dá)成一致，同意共同分?jǐn)偸柰ㄙM(fèi)用。物業(yè)隨即聯(lián)系專業(yè)維修隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)1小時(shí)的緊張作業(yè)，下水管道恢復(fù)暢通，居民的困擾得以徹底消除。此次下水堵塞問(wèn)題的快速解決，得益于社區(qū)以黨建引領(lǐng)基層治理的工作思路。社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)做到群眾家門口，切實(shí)解決居民的急難愁盼問(wèn)題，提升了居民的生活幸福感，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為基層治理提供了可借鑒的成功范例。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓

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來(lái)源： 蘭州晚報(bào)