大家在二手平臺

預訂過酒店服務嗎？

是不是也感到好奇

難道服務也能“二手轉賣”嗎？

最近，有人在“閑魚”上

低價預訂了一家星級酒店的

游泳健身券

沒想到最終讓她洋相百出

律師提醒

此舉或涉不當得利

萬一游泳過程中發生意外或物損

恐怕也很難向酒店追責

3月22日，上海市民盧女士通過一名“閑魚”賣家的推薦，以196元的標價給兩個孩子購買了徐匯濱江西岸美高梅酒店的健身游泳券，準備體驗一把星級酒店的網紅設施。

對方店鋪打著“靠譜代訂”的標簽

各大星級酒店

同時在售17款

健身中心的代訂業務

游泳

不過，在下單前，賣家多次強調是"非實名"預約，要憑酒店房號入場。不明就里的盧女士對此并未在意，當天下午就和丈夫一起陪孩子抵達酒店，結果卻在身份核查時被前臺攔了下來。

得知盧女士這一情況，賣家立刻發來了房號“5210”和陌生的人名“周某”，要求盧女士以這一身份進場，還稱“和泳池前臺聯系過”。

結果，酒店前臺查到的卻是周某已退房的信息。最終，在酒店人臉識別驗證的要求下，冒名進店的招數被當場識破。

盧女士按對方提供的信息和說法繼續嘗試和酒店方交涉，甚至準確給出了這名“周某”的身份證后四位數。

這一經歷令盧女士感到尷尬萬分，而相關灰色產業的存在更意味著酒店住客的個人信息可能正在實時流出，被用來牟利。于是，她向12345市民服務熱線進行舉報，并質疑酒店員工是否參與其中。

對此，酒店方面回應稱

不排除這種情況，目前已經報警

，但涉及金額較小恐怕難以請警方介入調查，并且以“涉及住客信息”為由拒絕了記者采訪。

記者通過閑魚搜索

發現所謂“非實名”游泳券代訂

上海上百家酒店都被羅列其中

并且價格低廉

有的商品頁面聲稱，買家只要提供“人數、性別、入場時間”就能預訂匹配的入場身份，還強調了“入場要提前記住房號和假身份”、“不要背包”等冒名頂替的技巧。

可見，灰色產業鏈的確存在，而且賣家似乎熟門熟路。另一方面，泄露出來的酒店住客信息真假參半，到底哪些酒店能預約，也得看商家當天的推薦。

記者嘗試購買

靜安瑞吉酒店的“非實名”入場服務

取得一組住客身份后與前臺核對

結果發現房號和名字完全對不上

另一賣家提供的

黃浦區新天地安達仕酒店的住客信息

則是真實準確的

那么

住客信息到底是從什么渠道泄露的？

在記者調查中，并沒有賣家表示酒店工作人員參與其中。有的聲稱是和旅行社建立了合作：由于旅游團的入住行程本就是旅行社組織的，能夠實時掌握住客的信息和動向；另一名賣家則表示，自己平時是利用酒店的會員、積分，從事“代訂入住”業務，不缺住客信息，游泳券只是賺外快的“副產品”。

事實上，為了便利客戶，星級酒店設施的入場管理往往不嚴，而冒名“灰色產業”在業內也幾乎是公開秘密。有工作人員直言“假住客”不難分辨，之所以不管，只是忙碌之中不想管。不少賣家也是看準這點，才能以極低的成本渾水摸魚。

由此看來

要壓縮相關"灰色產業"的生存空間

還得酒店方面主動治理

嚴把身份審核關

同時專家也提醒

冒名“入場”本身有法律風險

消費者貪小便宜

可能會得不償失

訂購者是冒名享受酒店服務，而酒店和訂購者之間是不成立服務合同關系的，所以即使僥幸沒有被識破，在民法上其實也構成了不當得利。“酒店如果較真的話，是可以要求他返還所享受的服務的市場價值的，那么訂購者是得不償失。”

律師介紹，

律師同時指出，更嚴重的問題在于酒店客人的個人信息泄露，無論這些信息從哪個渠道流出，違法向他人出售或者提供公民的個人信息，根據刑法第二百五十三條的規定，情節嚴重的應處三年以下有期徒刑或者拘役。“情節嚴重一般來說，出售500條以上住宿信息即可構成犯罪，即便不足500條也可能受到治安處罰。”

律師建議

酒店方面可以對進入健身中心

或者游泳池的人員進行必要的核對

堵住違法犯罪分子

通過他人信息牟利的可乘之機

你在網上

買過這種“低價入場券”嗎？

踩過坑嗎？

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新民晚報（xmwb1929）綜合《新聞夜線》、上海民生直通車、新聞坊

編輯：倪彥弘

編審：何迪