4月7日，市委副書記、市長李春田到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心接聽來電，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決企業(yè)、群眾反映的“急難愁盼”問題。

接聽現(xiàn)場(chǎng)，熱線反映的問題涉及交通出行、物業(yè)服務(wù)、市容市貌、消費(fèi)維權(quán)、老舊小區(qū)改造等多個(gè)方面。每次接聽來電，李春田都詳細(xì)詢問事情的來龍去脈，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人訴求，接著與住建、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門主要負(fù)責(zé)同志一起會(huì)商研判，并提出辦理意見。

李春田強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府聯(lián)系企業(yè)、群眾的橋梁紐帶，是推動(dòng)政府改進(jìn)工作、提升效能的重要載體。要深入踐行“讓企業(yè)和企業(yè)家舒服，讓基層和老百姓滿意”服務(wù)宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，高度重視企業(yè)群眾呼聲和訴求，敢于直面問題，善于解決問題，切實(shí)把熱線工作做實(shí)做細(xì)做好。要完善工作機(jī)制，聚焦標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、品牌化，構(gòu)建預(yù)警協(xié)同工作體系，積極探索應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為市民和企業(yè)提供更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。要充分發(fā)揮熱線平臺(tái)作用，聚焦熱線反映強(qiáng)烈的突出問題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析研判和成果應(yīng)用，助力黨委、政府科學(xué)決策，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平邁向新臺(tái)階，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

來源：濱州日?qǐng)?bào)