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甘肅：按照“城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里”目標，推進社保便民服務

工人日報-中工網記者 康勁

目前，社保15分鐘便民服務圈建設正在甘肅全面推進。甘肅省社會保險事業中心在前期試點的基礎上，按照“城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里”的布局目標，實現全省14個市州城區服務站不少于20個、縣區城區不少于5個、鄉鎮不少于1個，全省完成2300個以上的建設目標。

去年以來，甘肅省社會保險事業中心以深化“社銀合作”為契機，推動社會保險領域“放管服”改革走深走實，創新打造了“甘肅社保便民服務站”，延伸服務新觸角，構建覆蓋全域、遍布城鄉的15分鐘便民服務圈，切實解決群眾辦事遠、辦事難問題。

試點中，甘肅省社會保險事業中心與中國農業銀行甘肅省分行合作，選擇主城區人流密集、交通便利的部分支行，建設“甘肅社保便民服務站”示范點，完善優化實施方案和服務模式，形成復制經驗。

各示范點將服務辨識度放在首位，懸掛統一標牌，沿街電子屏滾動播出宣傳海報、服務事項、辦理流程等內容，擴大影響力，提升信任度。示范點內部設置社保業務辦理專區，配備智能終端和專職引導員，協助群眾查詢打印個人權益，提交辦事材料，解決群眾不了解社保政策、不會操作智能設備、不懂線上辦理流程等難點問題。各示范點運行以來，日均服務辦事群眾50余人次，幫助提交社保業務23件。

從3月下旬開始，甘肅省社保15分鐘便民服務圈建設在蘭州正式啟動，全面開啟社銀合作新模式。按照“城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里”的布局目標，充分考慮群眾需求和工作實際，結合全省地理狀況和人口分布、服務半徑、交通條件等因素，全省將逐步完成不少于2300個的建設目標。同時，鼓勵有條件的合作銀行，將社銀合作網點深入村灣，打通“最后一公里”，將高標準高質量社銀服務延伸至群眾家門口。

甘肅省社會保險事業中心與合作銀行簽訂《業務戰略合作框架協議》和《業務經辦信息保密協議》，指導各地社保經辦機構與金融機構密切協作，規范標牌、標識，合理設置社保業務辦理專區，提升服務質量，確保數據安全，確保服務“接得住、辦得好”。分階段推進服務事項上線，第一批42項服務事項已全部開通，其余事項將根據實際逐步上線，長效化推進“15分鐘便民服務圈”建設。

甘肅省社會保險事業中心表示，將持續完善制度體系和服務規范，積極推動“社銀一體化”綜合服務平臺建設，把“甘肅社保便民服務站”打造成解決群眾急難愁盼的“服務圈”、深化改革的“示范圈”、群眾滿意的“幸福圈”。

來源：工人日報客戶端