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自建40余個模型

取得3項場景認證證書

1項獲評優秀場景

她積累了怎樣的技術心得

今天讓我們來聽一聽

上海數字法院工作先進個人、

上海市閔行區人民法院

（以下簡稱閔行區人民法院）

司法行政裝備科（信息管理科）

司法技術人員林城茜

與數字法院之間的故事

問：

從法官提出業務規則，到最后建成場景模型，你認為這中間最重要的一步是什么？

林城茜：作為一名技術人員，我覺得是編寫算法。因為場景模型無法直接讀懂法官提出的業務規則，它必須按照預設的算法邏輯才能有效運行。因此，想要得到預期的數據結果，編寫合理的算法就成為了建模的關鍵一步。

問：

那什么是算法呢？能否通俗地為我們介紹一下？

林城茜：簡單地說，算法就是一步一步地判斷。我們會在業務規則梳理初期，提前對接模型申報人員，了解他們的構建思路和預期效果，并拆解成一個個條件，推動模型判斷出最后結果。其中有兩點對于技術人員是非常重要的：一是真正聽清和弄明白場景要的是什么，這是算法最核心的來源；二是有效引導、推動申報人員總結出一個個“條件”，我們稱之為對比點。

比如，在建設上海法院“受理破產后發放執行款提示預警”應用場景的過程中，申報人員會先向我們科普什么是執行程序和破產程序，以及二者的關聯。隨后說明目前辦案中面臨的困境：如果承辦法院沒有及時發現企業進入破產程序，管理人、破產法院也沒有及時通知承辦法院停止執行程序，將導致個別企業即使進入破產程序，仍可以通過執行程序收到執行款，這樣就無法做到公平清償債權。在此基礎上，申報人員還會向我們解釋場景建設的目的，即通過嵌入辦案系統，攔截此類發款情況，做好事前提示防范。這樣一來，我們基本上就弄明白場景想要做什么了。

同樣的，我也會向申報人員科普規則和算法，引導他們理順場景的算法邏輯。比如，在前述場景算法確定時，首先要框定執行案件，并明確被執行人不是自然人。其次，框定破產案件，通過執行案件的被執行人與破產案件的債務人將兩者進行勾連。最后在執行案件開具案款處理單的時候，將處理單的開單日期、領款人賬號名稱、領款當事人等信息與破產案件進行比對，從中找到該場景想要的線索。

上述過程，往往需要我們與申報人員共同完成。實際上，算法里涉及的很多信息點，也都是在我們一次次互相溝通、一遍遍驗證中總結出來的，這樣才能梳理出最準確的算法。

問：

確定算法后，就是搭建模型了吧？

林城茜：是的。搭建模型的本質，其實就是通過模型平臺，根據前期梳理的算法，尋找適用的庫表、選擇有效的字段、運用數據預處理，實現場景建設的目標。而在這個過程中，我個人覺得比較有挑戰的就是數據庫表的選擇和勾連問題。

我記得有一個名為“12368熱線當事人重復來電及網絡工單提示預警”的應用場景。它的目的是通過分析重復來電等的原因，提升熱線、工單的處理效果，推動切實解決當事人訴求。如此一來，我們在建設場景時，首先要做的就是甄別出“重復來電”。

最初，我們根據申報人員設想，將來電號碼與來電人進行匹配，但第一輪建模數據顯示，來電人留下的并不一定是完整的姓名，這顯然會降低“重復”的概率，從而影響準確率。我們與申報人員研判后，在第二輪建模里加入了承辦法院、案號、來電類型等可定位“重復”的規則，進一步框定了范圍。

這樣就萬事俱備了？其實不然。我們在數據分析時發現，當事人聯系法院不只是打電話，還存在提交工單、后臺留言等多種渠道，這能否算做“重復”呢？我們討論后，將其納入了“重復”的范圍。隨后將不同平臺的字段進行梳理、數據庫表進行整合、算法邏輯進行合并，同時研判歷史數據，對重復的次數也進行了科學的劃定，最終才框定好“重復”的規則。

可以說，從0到1完成每一個模型建立，從1到多逐步推進應用場景建設工作，這其中會經歷很多的反復和來回，但我們都秉持著“每一步都要走得踏實”的信念堅持了下來。我們所期待的，始終是場景線索數的精準度、實效分析的有幫助率、申報人員的滿意度。

問：

你剛才多次提到申報人員與技術人員的溝通配合，你們在這方面有什么經驗心得嗎？

林城茜：我們閔行區人民法院組建了數字法院建設專班，構建了專門的申報人員、技術人員溝通交流機制。這其中就包括，每建設一個應用場景，就會組織一個小型的討論會，邀請申報人員上臺講一講對于場景建設的想法和效果預期。我們技術人員會在臺下認真旁聽，如果有疑問就現場提問交流。雙方從“效果”倒推“條件”，通常當場就能把算法邏輯確定下來。

問：

你還參與設計了“物業費支付型物業服務合同糾紛要素式審判輔助模型”復雜大場景（以下簡稱物業費大場景），你認為，大場景的建設與小場景的建設有什么不同？

林城茜：我覺得工作的重點不一樣。在小場景建設中，我們更加聚焦“精準度”問題。因為小場景是問題導向的，申報人員對于場景建設規則路徑、預期效果有初步的想法，我們要做的就是如何更精準地將其落實到數字模型中。

但是，在復雜大場景中，我們更多地聚焦“探索實現方式”上。比如物業費大場景，申報人員會提出解決物業批量案件當事人訴請和事實整理問題，但是如何實現，需要技術人員發揮更多的作用。

很高興的是，當時，上海市高級人民法院信息技術部門給予了我們很大支持，為我們提供了低代碼平臺。我們可以根據業務需求，自主配置要素點，制作各式各樣的交互式表單、文書模板，奠定了大場景建設快速落地的技術基礎。當然，兄弟法院的前期建設，也為我們提供了寶貴的經驗。

而在“摸著石頭過河”的過程中，我們也逐漸培養出了“逢山開路、遇河架橋”的精神。我記得，在建設物業費大場景時，申報人員總結設計出9項關鍵要素，但系統抓取效果并不理想。我們溝通反思后，對這9項關鍵要素進行了邏輯上的層次分離，收獲了很好的效果。比如，我們將“事實與理由”中的“訴爭房屋情況”要素分層分級后，細化為“房屋坐落位置”“產權人姓名”“面積”等，不僅有利于系統的自動抓取，也方便后續精準地輔助生成文書。

另外，為查明房屋的權利歸屬事實，過去，一般需要當事人到不動產交易中心調取相關證據。后來，有申報人員提出，能否將外部協查融入至模型中，減輕當事人訴累。我們通過查閱市大數據中心共享庫表、比對多份產權登記信息表，在上海市高級人民法院相關部門的支持與指導下，從數據安全、個人隱私、校驗方式、呈現效果等多方面考慮，通過算法和流程的設計，最終實現了首批與外部數據聯動的復雜大場景。

問：

如果對數字法院建設說一句話，你想說什么？

林城茜：技術人員要跟得上時代。從最初的信息化階段到現在的數字化階段，上海法院已經實現從“可視化展示”到“數據深度應用”的跨越。而隨著人工智能、垂類大模型等技術的興起，如何將其與數字法院建設更好地融合起來，繼續賦能司法、建用并進，給更多的人帶來幫助，這是我們所有技術人需要面對和解決的新課題。

來源丨上海市閔行區人民法院

高院供稿部門：立案庭（訴訟服務中心、訴調對接中心、信訪辦公室）、審判管理辦公室、信息管理處

文字：林城茜

責任編輯：沈芳、呂曼菲、郭燕

編輯：左雨欣

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