文丨師天浩

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

就在全球股市一片慘淡，跨國(guó)貿(mào)易的未來(lái)愁云滿布大環(huán)境下。一直是“異類”的胖東來(lái)，又一次特立獨(dú)行。4月5日晚，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司發(fā)布《胖東來(lái)關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示（五）》，針對(duì)“宋清輝”、“紅內(nèi)褲”事件博主等，展開了集中的維權(quán)。

以他們兩為代表，胖東來(lái)分別提出100萬(wàn)索賠金額。俗話說(shuō)，樹大招風(fēng)，槍打出頭鳥。隨著胖東來(lái)在公眾中的知名度上升，它也就成了很多自媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。如果說(shuō)，“紅內(nèi)褲”事件還是圍繞“產(chǎn)品質(zhì)量”問(wèn)題的糾紛。那胖東來(lái)和宋清輝的矛盾，并不落腳在具體的某件商品上，而是兩種價(jià)值觀的沖擊。

起因是，不久前胖東來(lái)公開基層員工月薪9886元，宋清輝在相關(guān)微博超話里評(píng)論“胖東來(lái)是一家沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，只能變著花樣靠流量活著”。由于宋清輝微博認(rèn)證為經(jīng)濟(jì)學(xué)家，且全網(wǎng)擁有千萬(wàn)粉絲（微博粉絲985萬(wàn)、頭條號(hào)粉絲61.4萬(wàn)、百家號(hào)粉絲64萬(wàn)等），或是胖東來(lái)對(duì)其百萬(wàn)索賠的原因所在。

相比“紅內(nèi)褲”事件糾紛中，只要把商品是否存在該博主所描述的問(wèn)題搞清楚，雙方誰(shuí)該負(fù)什么責(zé)任就清晰明了。性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，胖東來(lái)和宋清輝的矛盾點(diǎn)，更多是兩種價(jià)值觀、兩種觀念的較量，因?yàn)闋?zhēng)議性，也再一次被外界所關(guān)注。

需要保護(hù)企業(yè)的“發(fā)聲自由”

胖東來(lái)和創(chuàng)始人于東來(lái)受很多人喜歡，除了該企業(yè)和企業(yè)家所代表了一種較為正能量的價(jià)值觀外，也和國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家都選擇低調(diào)有關(guān)。商業(yè)和生活密不可分的時(shí)代，消費(fèi)者自然也會(huì)關(guān)注知名企業(yè)和知名企業(yè)家的言行，而傳統(tǒng)文化中對(duì)“商業(yè)”、“商人”的不友好，造成了國(guó)內(nèi)企業(yè)和企業(yè)家普遍選擇低調(diào)的現(xiàn)狀。

從宋清輝的觀點(diǎn)之中，這種基于傳統(tǒng)道德觀對(duì)企業(yè)和企業(yè)家的“批判”，有著完美的展現(xiàn)。比如說(shuō)，把胖東來(lái)比較高調(diào)公開員工人均薪資的行為，冠以“只能變著花樣靠流量活著”。比如說(shuō)，宋清輝在胖東來(lái)“維權(quán)”后，以“初中畢業(yè)老板”“河南小企業(yè)主”等詞匯稱呼于東來(lái)等。這些其實(shí)都是傳統(tǒng)道德觀中“無(wú)奸不商”“出身論”等衍生的論點(diǎn)。

如果放在現(xiàn)代商業(yè)文明的道德觀尺度，宋清輝這些論點(diǎn)都難以獲得支持。

所以說(shuō)，胖東來(lái)和宋清輝的觀點(diǎn)之爭(zhēng)，最終要看社會(huì)中秉持現(xiàn)代商業(yè)文明價(jià)值觀的人數(shù)占優(yōu)，還是秉持傳統(tǒng)道德價(jià)值觀的人數(shù)占優(yōu)。從個(gè)人感受來(lái)看，前者規(guī)模顯然遠(yuǎn)勝后者。

從這件事中，主編感受最深的是企業(yè)自由發(fā)聲上的困難。日常里企業(yè)不僅要考慮商業(yè)影響，避免企業(yè)方及企業(yè)家的某些發(fā)言給日常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)負(fù)擔(dān)，更重要的是，在傳統(tǒng)道德觀念于社會(huì)中仍有很深影響的當(dāng)下，有著悠久“無(wú)奸不商”思潮的中國(guó)，企業(yè)和企業(yè)家因?yàn)椤吧矸荨保咽枪娸浾撝械娜鮿?shì)一方。

為何說(shuō)要保護(hù)企業(yè)“自由發(fā)聲”？基于兩個(gè)因素。

第一，商業(yè)原子化，企業(yè)無(wú)法缺位；傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中，商人和企業(yè)只是社會(huì)的補(bǔ)充角色。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式中，基于社會(huì)整體效率考慮，商業(yè)幾乎重塑了整個(gè)世界。甚至打掃衛(wèi)生、做飯等，都催生了家政、餐飲等規(guī)模龐大的市場(chǎng)。在這種背景下，企業(yè)在生活中的重要性極大提高，很難想象企業(yè)全部低調(diào)“沉默”，這將造成社會(huì)文化一個(gè)巨大的“真空”。

美國(guó)著名的管理學(xué)大師史蒂芬·柯維有句名言，“解決沖突的首要步驟，就是進(jìn)行有效的溝通。”現(xiàn)代商業(yè)文明中消費(fèi)者和企業(yè)將長(zhǎng)期頻繁的接觸，只有存在溝通渠道，雙方很多矛盾才可以通過(guò)交流予以解決，因此需要培養(yǎng)有利企業(yè)“自由發(fā)聲”的環(huán)境。

第二，社交化媒體時(shí)代，溝通成了必選項(xiàng)；從博客時(shí)代、微博時(shí)代到短視頻時(shí)代，企業(yè)就已有意識(shí)到打造企業(yè)官方社交媒體矩陣，散落在各個(gè)平臺(tái)的藍(lán)V賬號(hào)，就是企業(yè)在社交化媒體時(shí)代和用戶溝通的一個(gè)渠道。因?yàn)椋苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中媒體不再是稀缺資源，倒逼著企業(yè)必須有直面用戶的進(jìn)行溝通。

對(duì)于生長(zhǎng)在報(bào)紙時(shí)代、電視時(shí)代的人來(lái)說(shuō)，尚能接受企業(yè)較為低調(diào)的風(fēng)格。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原住民一代逐漸成為社會(huì)輿情的主流人群后，他們會(huì)對(duì)企業(yè)有全新的需求。

胖東來(lái)之所以火爆，就在于它并不排斥和外界的交流，并在企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)釋放了非常多的“正向”觀念，因此才有了非常廣泛的“民意”基礎(chǔ)。

時(shí)代的變化，革新著社會(huì)的趨向。在信息高速流通的社交化媒體時(shí)代，我們應(yīng)該鼓勵(lì)和支持企業(yè)站出來(lái)說(shuō)話，因?yàn)檫@才符合文化發(fā)展的趨勢(shì)。

擁抱現(xiàn)代文明，網(wǎng)友需學(xué)會(huì)告別“立場(chǎng)”

從宋清輝的言論中，能發(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)，立場(chǎng)與態(tài)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)事實(shí)和邏輯。比如說(shuō)，指責(zé)胖東來(lái)沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，靠流量活著等觀點(diǎn)，如果放在現(xiàn)實(shí)中都是缺乏依據(jù)的“信口開河”。在注重事實(shí)的人心中，類似言論并不會(huì)掀起什么風(fēng)浪。

但在習(xí)慣“立場(chǎng)”說(shuō)話的人群里，這種言論就有非常大的迷惑性。

傳統(tǒng)道德觀念中，對(duì)商業(yè)的批判，也基于一個(gè)事實(shí)，就是商人必然追求利潤(rùn)。道德天然是宣揚(yáng)利他，立場(chǎng)對(duì)商人這個(gè)職業(yè)不友好。包括任何勝利者，在傳統(tǒng)道德語(yǔ)境里，天然會(huì)陷入“無(wú)法自證”清白的困境里。無(wú)論是名譽(yù)的收獲、金錢的收獲或其他收獲，在講究立場(chǎng)的道德觀念里，只有失敗者才能博得大多數(shù)人的同情（國(guó)人同情失敗的人的文化慣性，和這一特性有關(guān)）。

以商業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代文明里，創(chuàng)造和生產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此在公眾價(jià)值尺度上應(yīng)更講究貢獻(xiàn)、功勞。網(wǎng)友想要擁抱現(xiàn)代文明，就要拋棄以“立場(chǎng)”視角評(píng)判世界的習(xí)慣，應(yīng)該接納和學(xué)會(huì)基于事實(shí)和邏輯去思考問(wèn)題。