來源：中工網(wǎng)-工人日報

原標題：青島市總以“數(shù)字賦能+場景創(chuàng)新+精準觸達+長效機制”為核心，助力提振消費——（引題）

“點對點”服務釋放職工消費潛力（主題）

楊明清 工人日報-中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 唐文文

在膠東國際機場網(wǎng)約車候機區(qū)，司機趙丕旭點開“齊魯工惠”APP，用工會發(fā)放的“加油滿減券”加滿油箱；地鐵建設者張偉憑工會優(yōu)惠券，享受嶗山風景區(qū)年卡5折福利；青島港勞模創(chuàng)新工作室成員王磊和家人，用“惠工觀影券”免費觀看電影……記者近日獲悉，2024年以來，山東省青島市總工會以“數(shù)字賦能+場景創(chuàng)新+精準觸達+長效機制”為核心，通過“點對點”數(shù)字化服務，精準激發(fā)百萬職工的消費熱情，為提振消費注入“工力量”。

數(shù)字平臺精準發(fā)力

“您在‘惠工商城’的春節(jié)福豆已到賬，請登錄‘齊魯工惠’APP，進入節(jié)日福利專區(qū)選購心儀產(chǎn)品。”2025年春節(jié)前夕，青島市5萬余名工會會員收到這條溫馨提醒。依托“齊魯工惠”APP，青島市總以“惠工、扶農(nóng)、助企”為宗旨，打造“惠工商城”服務平臺，實現(xiàn)職工福利發(fā)放模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

該平臺通過“積分自動下放、職工自主下單、系統(tǒng)實時記賬、數(shù)據(jù)永久追溯”的全流程在線化管理，整合“青島優(yōu)品”、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)資源，設置節(jié)日福利、生日蛋糕、鄉(xiāng)村特產(chǎn)等10余個板塊，搭建起企業(yè)和職工供需對接的橋梁。職工可自主選擇米面糧油、日用百貨等商品，既滿足個性化需求，又助力鄉(xiāng)村振興和本地企業(yè)發(fā)展。

“以前節(jié)日福利是工會發(fā)什么我們領什么，有些東西家里一時用不上；現(xiàn)在通過‘惠工商城’服務平臺，不僅能選自己喜歡的商品，價格也更實惠。”青島農(nóng)商銀行職工李娜的體驗，折射出工會服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的獲得感。數(shù)據(jù)顯示，“惠工商城”服務平臺上線1年多來，已累計發(fā)放節(jié)日福利價值8000萬元，覆蓋職工10萬人次。

場景創(chuàng)新激發(fā)活力

在嶗山風景區(qū)，持半價“嶗山年卡”的職工家庭絡繹不絕。“憑工會優(yōu)惠券享受年卡半價福利，周末帶孩子爬山成了新習慣。”如今，海爾職工劉敏已是青島工會“場景+消費”融合戰(zhàn)略的積極體驗者。

青島市總圍繞職工“吃住行游購娛”等生活場景，推出“惠工有禮、惠工文旅、惠工出行、惠工運動、惠工速遞、惠工消費”等6大品牌活動，構(gòu)建“商家讓一點、工會貼一點、職工付一點”的惠工模式。

在“惠工出行”領域，聯(lián)合中石油每月發(fā)放2萬張“滿200元減30元”加油券，聯(lián)合滴滴出行推出“7.5折～8折”出行券包，聯(lián)合洗車企業(yè)發(fā)放免費洗車券和保養(yǎng)優(yōu)惠券；“惠工速遞”與順豐、京東合作，每月發(fā)放7折～8折快遞優(yōu)惠券；“惠工觀影”春節(jié)期間發(fā)放7000張免費觀影券；“惠工運動”發(fā)放體育場館優(yōu)惠券2萬張……近5年來，通過高頻次、多批次的普惠活動，平臺累計普惠金額達6000萬元以上。

“我們組建專業(yè)團隊高頻對接企業(yè)，根據(jù)職工的需求動態(tài)調(diào)整活動內(nèi)容。”青島市總工會相關(guān)負責人介紹，通過“服務引流量、流量換資源、資源促服務”的良性循環(huán)，平臺活躍度達20%，合作商家擴展至500余家，形成“工會搭臺、企業(yè)讓利、職工得實惠”的共贏生態(tài)。

數(shù)據(jù)賦能精準服務

“我們構(gòu)建了‘需求畫像—智能匹配—動態(tài)調(diào)整’機制，平臺通過分析職工瀏覽、收藏、消費等數(shù)據(jù)，篩選出最受歡迎的10類商品給予補貼，并針對不同群體定制差異化服務。”青島市總工會有關(guān)負責人介紹，例如，針對新就業(yè)形態(tài)勞動者推出“充電+洗車+體檢”組合包，為年輕職工設計劇本殺、露營等場景的新興消費補貼，以及組織職工家庭參與手工制作等特色活動。

2024年10月，青島市總啟動“新就業(yè)形態(tài)勞動者健康關(guān)愛計劃”，為外賣配送員、網(wǎng)約車司機等群體提供2000個低價體檢名額，職工僅需支付100元或150元，即可享受價值465元～545元的體檢套餐，其余費用由工會補貼。“工會的暖心服務，讓我感受到青島這座城市的溫度。”餓了么騎手王力說。今年，“新就業(yè)形態(tài)勞動者健康關(guān)愛計劃”名額將增加至1萬個。

此外，依托工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，青島市總構(gòu)建“金融+招聘+培訓+創(chuàng)業(yè)”閉環(huán)服務體系。聯(lián)盟成員單位達1049家，年發(fā)布崗位5萬余個，累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款3.96億元，扶持2890人創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)5.6萬人。

青島市總工會有關(guān)負責人表示，市總將進一步深化數(shù)字工會建設，拓展“智能推送+個性定制+動態(tài)反饋”服務鏈條，聯(lián)合更多市場主體打造消費新場景，讓工會服務持續(xù)為城市發(fā)展注入暖流。