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近日，有游客發視頻稱，在普陀山景區借不到輪椅，拄著雙拐走了2公里，最終向民警求助才得以乘車下山。
女子表示：自己在停車場、輪渡和碼頭都未租借到輪椅，進入景區后，工作人員稱100多輛輪椅已全部借出。她本想等他人將輪椅歸還后，再上山，得到的答復是工作人員下午4點半就下班，不能租借輪椅。
其稱：自己全程拄著雙拐步行2公里，“下山時，我胳膊沒有力氣了，腿也腫了”，女子姐姐下山找輪椅，工作人員推出一輛輪椅，讓其自行推上山，“后來我精神崩潰，警察沒辦法，去接了我。”
4月7日，普陀山游客服務中心副主任表示：事發當天為清明假期的第二天，游客量較大，游客服務中心的8輛輪椅被全部借出。
針對女子提到工作人員讓其自行推輪椅上山，未提供車輛接送一事，她答復稱：“由于當天客流量較大，道路實施交通管制，車輛進不來。當時工作人員建議她撥打120，或者向民警尋求幫助。現在也不清楚女子當時是否明確提出需要車輛接送的需求。”
她稱：事發后，景區第一時間與女子聯系，對于她未能租借到輪椅一事表示抱歉。后續將購置一批輪椅，以應對游客對輪椅的需求，同時，會加強對員工的培訓，提升服務水平，做到超前服務，主動了解游客需求。
文｜板扎在線綜合
責任編輯｜王黎
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