近日，歐洲最大廉航瑞安航空上演了一出令人瞠目結(jié)舌的荒誕鬧劇，引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。

3 月 28 日，在從特內(nèi)里費島飛往布里斯托爾的瑞安航空航班上，一名 55 歲的英國乘客安 - 瑪麗經(jīng)歷了一場糟心之旅。當時，安 - 瑪麗和伴侶在西班牙度假后，在她生日這天返程。在飛機上，因機票不含餐食而感到饑餓的她，向空乘訂購了一盒品客薯片、可口可樂和水，共計 8 歐元（約合人民幣 60 元），并打算用信用卡支付。

然而，支付環(huán)節(jié)狀況頻出。安 - 瑪麗稱，第一個非接觸式支付終端無法使用。當空乘換了第二臺設備嘗試時，她已經(jīng)打開薯片包裝開始食用。不巧的是，第二次非接觸式付款再次失敗，而她身上又沒帶現(xiàn)金，于是安 - 瑪麗提出在抵達目的地后提取現(xiàn)金償還這筆費用。

但機組人員卻堅稱 “不可能”，不僅指責她拒絕付款，還稱其擾亂航班秩序。安 - 瑪麗對這一說法予以反駁，可這并未阻止機組人員在航班降落在布里斯托爾后，立刻請求警方介入。于是，令人匪夷所思的一幕出現(xiàn)了：安 - 瑪麗在警察的護送下走下飛機，還被安排坐在警車后座。好在警察意識到事情的荒謬，將她帶到自動取款機處，讓她取出 8 歐元支付了費用。

事后，瑞安航空表示，他們是依照公司政策行事，因安 - 瑪麗在飛機上有不當行為，已對她實施終身禁飛。對此，安 - 瑪麗則回應：“反正我再也不會乘坐這家公司的航班了。”

瑞安航空作為歐洲最大廉航，以低價吸引眾多乘客，但其種種收費規(guī)則一直備受爭議，比如行李超 1 厘米需收費、延遲辦理登機手續(xù)要罰款等。可這次僅僅因為 8 歐元的機上食品費用，就報警處理，如此低情商的操作，實在令人難以理解。

這一事件不僅讓當事人感到委屈和憤怒，也在社交媒體上引發(fā)大量網(wǎng)友吐槽。人們不禁質(zhì)疑，一家航空公司為了區(qū)區(qū)幾歐元，如此不近人情，是否值得？

事實上，瑞安航空也不是第一次讓乘客不滿了。最“出名”的一次事件是 2023 年 9 月 7 日，瑞安航空 CEO 邁克爾?奧利里在布魯塞爾歐盟總部外，準備發(fā)表新航線消息并遞交聯(lián)署時，遭兩名環(huán)保人士用奶油蛋糕砸臉。視頻曝出后，評論區(qū)不僅沒有人為這位 CEO發(fā)聲，反而一片幸災樂禍，可見瑞安航空口碑有多差了。