一個依靠算計消費者獲利的市場，最終算計的將是整個社會的信任基礎。

▲酒店 邊下單邊漲價，這種“瞬間漲價”現象已成為數字時代消費者面臨的普遍困境。圖 /IC photo

文| 苑廣闊

“邊下單邊漲價，時間相差20分鐘，價格卻漲了近150元。”據《工人日報》報道，近日，重慶的李女士告訴記者，她3月份在某平臺預訂酒店，兩晚的價格分別為276元與268元。由于行程有變，約20分鐘后，李女士準備再訂一晚，但她打開頁面后發現，該房型的價格已變為417元。

重慶李女士的遭遇并非孤例。在社交平臺上，也有不少網友直言遇到過酒店“瞬間漲價”的情況：有的多瀏覽了幾次，酒店價格就漲了；有的是下單后酒店未確認，再點進去時發現已經漲價。

可見，這種“瞬間漲價”現象已成為數字時代消費者面臨的普遍困境。表面看是市場供需的自然調節，實則暴露了資本借助數字技術對消費者進行精準收割的無奈現實，這已經不是簡單的價格波動，而是一種披著算法外衣的“殺熟”。

酒店行業聲稱動態調價是“收益管理”的科學手段，但這種所謂的科學背后隱藏著對消費者的系統性“算計”。當小型酒店依靠人工調價，大型酒店依賴預設算法系統時，消費者實際上被困在一個無形的數字圍城中。在這個圍城里，消費者的每一次點擊、每一次瀏覽、每一次猶豫不決，都可能成為算法判定你支付意愿的“數據點”。

傳統市場中，商家難以精準識別每位顧客的支付意愿；而在大數據時代，消費者的數字足跡成為資本定價的“依據”。

酒店和平臺辯解稱漲價是“市場行情變化”所致，但這種說辭掩蓋了一個關鍵事實：他們利用信息不對稱和技術優勢，構建了一個消費者永遠處于劣勢的交易環境。當酒店能夠實時監控預訂量并據此調整價格時，消費者卻無法獲知真實的房間存量信息，這種不對等的市場關系注定了消費者的弱勢地位。

技術本應是中立的工具，但當其服務于某些商家對利益的無節制追求時，就異化為算計和損害消費者的利器。酒店和平臺通過收集、分析消費者數據，構建了精細的“算計體系”，使價格歧視變得前所未有的精準和隱蔽。

面對部分商家對消費者的算計，僅靠消費者提高警惕遠遠不夠，需要從三個層面構建防御體系：法律層面應明確將“大數據殺熟”界定為價格欺詐，提高違法成本；技術層面要打破平臺數據壟斷，探索建立公平透明的定價機制；文化層面則需培養公眾的數字權利意識，認識到個人數據是必須捍衛的新型財產權。

在數字經濟的迷宮中，消費者不能永遠做待宰的羔羊。當酒店房間價格如股票般瞬息萬變時，還需要追問的是，在這場由算法主導的交易游戲中，公平的底線在哪里？技術應當服務于人的福祉，而非淪為收割消費者的工具。

因此，重建數字時代的商業倫理，不僅關乎消費者的利益，更決定著數字經濟能否健康可持續發展。畢竟，一個依靠算計消費者獲利的市場，最終算計的將是整個社會的信任基礎。

撰稿 / 苑廣闊（職員）

編輯 / 徐秋穎

校對 / 吳興發

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