現在,很多人覺得,做律師搞網絡推廣,舍得花錢買抖音、視頻號的直播、短視頻流量,是個風口,有紅利。
有家知名律所的產品負責人跟我說,其實,花錢買這些流量的投入產出比,還不如做大眾點評、美團、高德這類到店商家流量,做一做9.9元的咨詢包。
你可能立馬想要反駁一下,這多low啊,而且,靠9.9塊咨詢引流過來的客戶,能好到哪里去?
質量肯定很差。
但是,真的,客戶質量不差。這家律所接的案子,人均客單價能達到5萬。這是人家是橫向對比了多個網絡推廣渠道后,用錢砸出來的認知。
就像找飯館一樣,客戶真的會在大眾點評里搜一搜周邊的律所,然后找個評分高的去問問看。
畢竟,決策成本低,只要9.9,問問看,又何妨?又不是找個傳統律師咨詢,問問看就幾千塊就沒了。
此外,不少時候,客戶就是不想要身邊熟悉自己的親朋好友知道自己遇到了某些個婚姻家事、刑事麻煩事。像出軌、找小三這種事兒,誰不想藏著掖著呢?
即便自己是企業老板,企業已經有一位律師了,但是就是想找個陌生的律師問問看。
這兩個邏輯,大家一聽就懂了對吧。
還有另外一個邏輯,大家也一聽就懂。
天下苦律師無評價久矣。
大眾點評這些平臺里入駐的商家(律所),可都是有評分的啊。
當然,聽到這里,你又想要反駁,這些評分也都是刷出來的啊。
但是,你再想想,有評分,比沒評分,是不是已經好太多了,至少意味著消費者如果不滿意,是有第三方中立平臺可以立馬投訴和吐槽的。這比傳統的律所內部投訴、官方渠道投訴,可立竿見影多了。
同時,花錢買評分的律所,至少也代表著人家是真的敢直面陌生客戶評論的,除了花錢能買到的好評之外,必須得把自己的服務品質給整上去,不然差評真的刪不完。
在某種意義上,這種及時的點評反饋第三方平臺,給到了消費者更及時的權利救濟。
即便,第三方平臺也會被商家“收買”,但是至少有個度在這里。
好了,這3個獲得消費者信任選擇的邏輯就講到這了。
最后,再說一個更根本的認知,在大眾點評這類平臺里能夠玩得溜的律所的目標客群,現階段還是C端個人客戶為主流,小微B端為輔助。
如果你在這些平臺搜紅圈所,評分基本都是3點幾,hh。
而且,評論區也很“好玩”。
但搞網推的律所,評分基本都在4.5分以上,最高的甚至有4.8分。
出現這種現象,最根本的原因就是律所和律所之間,定位的目標客戶群體不一樣。
像紅圈所、知名規模大所,都是定位于大B企業機構客戶。
他們也同樣在買榜單,只不過不是大眾點評、美團的榜單,而是會更傾向于買Chambers錢伯斯這類在大B企業機構客戶眼里更認可的榜單。
其實,底層邏輯是相通的。
看你的客戶買哪個榜單的賬,你就去做哪個榜單的評價和評分就好了。
大家玩的,其實是同一種游戲。
你覺得呢?
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