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“肚子疼該掛哪個科室？”“用藥需要注意什么？”“慢性病總是忘記下次就診時間怎么辦？”……這些患者常見的就醫問題，如今在南寧市第一人民醫院有了更智慧的解決方案！當患者走進南寧市第一人民醫院門診大廳，只需與屏幕上以護士陸相友為原型的“數字人導診員”對話，AI便能通過多輪語音交互快速識別癥狀，精準推薦科室，省去傳統窗口排隊的繁瑣；診室內，醫生與患者的對話被實時轉錄為電子病歷，問診效率大大提升；出院后，患者手機自動收到系統推送的用藥提醒和復診計劃，實現“一次就診，全程關懷”。

AI賦能診療全流程 破解就醫痛點

4月7日上午，南寧市第一人民醫院與杭州幻動智能科技有限公司聯合打造的“AI醫療導診系統”正式揭幕，標志著該院智慧醫療建設邁入新階段。

在揭幕儀式上，南寧市第一人民醫院院長陽世雄表示，該系統是醫院響應“數字廣西”戰略、踐行“科技賦能醫療”理念的重要成果。他介紹，“AI導診系統”將通過三大核心功能提升患者體驗：一是AI數字人導診，通過語音及文字交互智能匹配科室與專家；二是AI病歷智能助手，實時轉錄醫患對話并生成電子病歷；三是智能隨訪服務，自動推送檢查提醒、用藥指導及復診計劃，提供7×24小時全天候健康咨詢服務，讓健康關懷“智”在掌心，讓患者告別“就醫等待”，實現從單次診療到終身健康管理的延伸。

四大應用場景落地 顯著提升診療效率

有些患者常感到疑惑，醫院診室看醫生的時候醫生老是在電腦敲字，醫生究竟在敲些什么？南寧市第一人民醫院心血管內科主任劉杰介紹：“醫生花在寫病歷、寫出院小結，寫搶救記錄，寫周轉記錄等等這些時間，占用了醫生50%至70%的時間。現在我們有‘AI醫療導診系統’這一助手，夠用AI智能生成病歷，也能夠對患者進行智能隨訪，醫生就有更多時間與患者進行更多地交流。”

儀式現場，數字人醫生“劉杰”通過視頻首秀展示了AI系統的應用潛力。據杭州幻動智能技術總監張航介紹，系統涵蓋四大創新場景：AI門診分診機、門診及住院語音識別問診系統、AI自動隨訪系統。其中，以醫院護士陸相友為原型的數字人導診員，可精準引導患者就醫，目前這一功能已經設置在該院的APP里面了，讓患者告別“掛號迷茫”；語音識別技術則幫助醫生快速生成電子病歷，顯著提升診療效率。

揭幕儀式后，記者看到不少市民體驗了AI導診機的實際應用。市民祝女士體驗后表示：“系統操作簡單，回答清晰，對于我們患者而言節省了排隊咨詢的時間，而且AI+人工，我覺得準確率會提升，更安心了。”

未來布局：構建全生命周期健康管理

“人工智能正在重塑醫療服務模式，從2024年開始，我們醫院就開展互聯網+醫院的服務，目前在我們醫院注冊的互聯網用戶已經超過了145萬。”陽世雄介紹，醫院此前已上線數字人醫生“劉杰”、部署本地化醫療大模型，此次合作將進一步深化智慧醫療場景，突破優質醫療資源的時空限制，惠及更多群眾。過去一年，南寧市第一人民醫院以改善就醫感受、提升患者體驗為切入點，圍繞診前、門診、急診急救、住院、診后等5個方面進行全面梳理，通過開展智慧醫療線上線下一體化改造、優化一站式服務中心、推出“一號管三天”等新舉措，已累計服務患者81.75萬人次，此次AI系統的引入將助力醫院向高質量發展目標邁進。

南寧市第一人民醫院院長陽世雄透露，未來也將在構建AI全生命周期管理體系、打造AI科研與教學創新平臺、建立智慧媒體健康科普矩陣、賦能AI精準診斷與決策支持等場景尋求更多的合作機會，共同為推動構建“健康南寧”智慧醫療體系做出更大貢獻。

記者：周娜 通訊員：斯樂、歐陽懿敬 編輯 | 田園 責編 | 曾義峻 審核 | 黃海

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