4月5日晚間，“胖東來商貿集團”公眾號發布關于侵權行為的處理公示。其中，胖東來以名譽權侵權為由，對“紅內褲”事件博主段某提起訴訟。

公示內容顯示，段某在抖音上發表視頻稱在胖東來購買的紅內褲掉色，品質有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。段某作為自媒體從業者，擁有大量粉絲，其言論引發大量關注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。胖東來以名譽權侵權為由提起訴訟，追責金額不低于100萬元。

目前，胖東來已繳納訴訟費，正在等待安排開庭。

胖東來表示，對于侵權行為堅決予以抵制，一經發現，會在第一時間進行取證，通過法律途徑追究其侵權責任，并持續對侵權案件的進展情況進行公示。

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2月4日，博主“兩個小段”發視頻稱，清洗從胖東來購買的紅色內褲發現持續掉色，并在使用后有過敏反應，去醫院就診。

截圖自@兩個小段（小）抖音賬號。

同日，胖東來發文稱，已組建專項調查小組針對事件詳情進行嚴格的調查落實，并下架涉事品牌系列產品。同時對服裝部、百貨部、超市部的所有內褲、內衣產品全部進行全面復查，從采購廠家資質、制作面料、加工工藝、檢驗檢測等全方位進行梳理和把控，并安排品控部門訪廠調查。

2月6日，胖東來再次發文，承認在管理中存在問題并向顧客致歉，同時表示會在調查結果出來后第一時間進行公示。

2月14日，胖東來發布長達53頁的《關于“紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調查報告》，詳細記錄了事件起因、經過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。

《調查報告》稱綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內褲為合格商品。不過依據《胖東來客訴處理標準》，胖東來給予顧客發放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫療費用。

同時，胖東來在調查報告中提到結合其發表的視頻引起的社會關注及影響，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權。對于任何侵害胖東來公司名譽、商譽等合法權益的行為，胖東來法務將堅決依法維權。綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴重侵權的行為，原則上追責金額不低于100萬元。

3月14日，“兩個小段”發布聲明，表示關于其是“職業打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案。“關于通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發生將依法追責。”

“兩個小段”還表示，自己沒有任何運營團隊，相關事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起負面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹言慎行。

■綜合自“胖東來商貿集團”微信公眾號、長安街知事、中國城市報此前報道

■編輯：越玥、張阿嬙