清明節(jié)是掃墓祭祖、緬懷先人的傳統(tǒng)節(jié)日。在剛剛過去的清明3天假期，佛山五區(qū)各殯葬服務(wù)單位共接待了超過220萬前來祭掃的市民。其中，4月4日“正清”是祭掃高峰，佛山祭掃市民達(dá)到了163萬人次。而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日全省祭掃群眾為412.1萬人次，佛山一市的祭掃人次占全省四成。

祭掃高峰人潮涌動(dòng)，直接考驗(yàn)的是有關(guān)部門和各大殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和統(tǒng)籌能力。小強(qiáng)熱線欄目多路記者在清明假期實(shí)地走訪佛山多個(gè)殯儀館和墓園發(fā)現(xiàn)，在各方的努力下，今年清明祭掃整體情況平穩(wěn)有序，但祭掃高峰期道路擁堵、停車?yán)щy、用時(shí)較長等“老大難”問題依然存在。不少市民表示，期待能進(jìn)一步提升硬件設(shè)施、改善管理水平，讓祭掃活動(dòng)能更加便捷，祭掃體驗(yàn)更加良好。

現(xiàn)場直擊：祭掃高峰交通擁堵 老大難怎么破？

4月4日中午13時(shí)30分，緊鄰佛山市殯儀館的道路絲毫不見緩解的跡象。從霧崗路五峰路口往佛山市殯儀館距離約2公里，導(dǎo)航地圖卻顯示需用時(shí)37分鐘。與之類似，周邊的圣安街、連江二路等路段從4日早上開始在地圖上就塞成了紅褐色，直至下午仍未消退。

據(jù)了解，佛山市殯儀館內(nèi)僅有150個(gè)停車位，旁邊設(shè)置的臨時(shí)停車區(qū)可提供約100個(gè)停車位。高峰時(shí)段市民也可以將車暫時(shí)停在館內(nèi)路邊，或者停至周邊停車場，而周邊最近的停車場是義烏小商品城，距離市殯儀館約2公里，市民停車后需步行約25分鐘才能到達(dá)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4日當(dāng)日截至17時(shí)，該館祭掃人流量約7.25萬人次，車流量超過6000臺(tái)。一名駕車前來祭掃的街坊告訴記者：“如果能夠在附近多開一兩個(gè)停車場，或者更加合理錯(cuò)峰安排更好，人流一下子涌入肯定擁堵，畢竟地方就這么大。”

為了緩解正清當(dāng)日的交通壓力，佛山部分墓園則提前通過提升“硬件設(shè)施”來應(yīng)對。4日上午11時(shí)在南海西樵的福蔭園墓園，記者從航拍畫面看到前往福蔭園的沿山大道車流量雖然較大、車輛緩行，但沒有出現(xiàn)大面積擁堵，墓園開通了2條免費(fèi)接駁路線、共安排23輛免費(fèi)巴士接駁車供市民搭乘，園區(qū)及其周邊停車場騰出4500個(gè)停車位供市民停放。

同一時(shí)間，記者在順德飛鵝永久墓園也看到，現(xiàn)場有多輛免費(fèi)公交專線供市民搭乘，墓園管理處副主任陳志猛表示，為了方便祭掃市民，墓園共開通了9條免費(fèi)的公交專線，共投入了174輛車，從早上6時(shí)30分到下午5時(shí)30分，頻次為5至15分鐘，覆蓋大良、容桂、倫教等主要片區(qū)，另外墓園還向周邊借用了3個(gè)停車場，提供了約7000個(gè)停車位。

盡管臨時(shí)升級硬件，對擁堵和停車難有所緩解，但涌入的人流使得市民的祭掃體驗(yàn)欠佳，主要體現(xiàn)在市民從領(lǐng)取骨灰到祭掃結(jié)束用時(shí)較長，有些市民領(lǐng)得骨灰后卻沒有祭掃臺(tái)進(jìn)行祭掃，需要排隊(duì)較長時(shí)間。

“一些地方比如隔壁的廣州都推行預(yù)約制祭掃，進(jìn)園人流可以更加合理管控，大家的體驗(yàn)會(huì)更好。”前往飛鵝墓園祭掃的陳女士對記者說，“佛山是否也可以考慮借鑒這種模式呢？”

廣州觀察：預(yù)約進(jìn)場錯(cuò)峰出行 祭掃服務(wù)得到提高

把預(yù)約制作為一種管理手段，是否可以更好地解決擁堵難題，提升祭掃體驗(yàn)感呢？小強(qiáng)熱線欄目組記者隨后趕到廣州市采訪。

在位于廣州市天河區(qū)的“銀河園”，記者看到，園區(qū)在門口設(shè)有閘口，市民出示身份證或預(yù)約碼后才能進(jìn)入園區(qū)。不過，在閘口一側(cè)也設(shè)有現(xiàn)場預(yù)約通道，但只適用于老年人和行動(dòng)不便的人群。

記者看到現(xiàn)場秩序良好，周邊道路沒有出現(xiàn)擁堵的情況。園區(qū)內(nèi)共有350個(gè)停車位，采用人車分流的模式，每個(gè)時(shí)段會(huì)開放車位給預(yù)約到車位的人群，沒有預(yù)約到車位的市民可以根據(jù)沿路的指示牌停到附近停車場，有381個(gè)大車停車位和200個(gè)小車停車位，停車后，步行5分鐘可以到達(dá)墓園。全天四個(gè)祭掃時(shí)間段之間有半小時(shí)留空，工作人員會(huì)“清場”，更好地服務(wù)下一個(gè)時(shí)間段的市民。

記者現(xiàn)場看到很多市民手捧鮮花，提著水果、點(diǎn)心等祭品，按照預(yù)約時(shí)間前來祭拜先人，墓園設(shè)置祭拜臺(tái)供祭掃人員取出先人骨灰之后進(jìn)行祭拜，還免費(fèi)提供電子香爐、鮮花等物品鼓勵(lì)市民使用。據(jù)了解，廣州從2021年全市統(tǒng)一采取預(yù)約制祭掃，市民根據(jù)預(yù)約平臺(tái)指引填寫個(gè)人及隨行人員有效身份證件號(hào)碼，同一身份證件號(hào)碼每天在同一場所（殯儀館、墓園、骨灰樓堂）只可預(yù)約一次，每一次預(yù)約不超過6人，除14歲以下隨行兒童外，參加現(xiàn)場祭掃人員均須預(yù)約，入場人員須出示與預(yù)約信息對應(yīng)的有效身份證件（原件）、預(yù)約碼入場。?

廣州市殯葬管理處副處長謝杰劍在接受小強(qiáng)熱線欄目記者采訪時(shí)表示，從3月28日預(yù)約平臺(tái)上線截4月4日號(hào)下午5點(diǎn)，共有76萬人預(yù)約。他說，以往廣州人口較多，市民對祭掃沒有預(yù)判性，“正清”當(dāng)日集中扎堆祭掃，對各個(gè)祭掃區(qū)域的祭掃服務(wù)保障和管理，帶來了很大的挑戰(zhàn)。但是自從實(shí)行預(yù)約制以后，市民有了錯(cuò)峰出行的概念，交通順暢了很多，祭掃場所的服務(wù)也進(jìn)一步提高。

對于預(yù)約制祭掃，廣州市民都表示十分認(rèn)可，現(xiàn)場市民胡先生告訴記者說：“如果都集中在清明節(jié)，人數(shù)就比較多，所以預(yù)約制十分便民、十分合理。如果你有預(yù)約也會(huì)更加有秩序，比較合理地利用資源，整體的體驗(yàn)良好。”

預(yù)約祭掃 佛山是否值得推廣？

事實(shí)上，在疫情期間佛山也實(shí)行過預(yù)約制。而今年，南海區(qū)是全市唯一一個(gè)推行預(yù)約祭掃的區(qū)。

4日9時(shí)許，記者在南海西樵的福蔭園墓園看到，現(xiàn)場車流大，交警沿途設(shè)置了禁行段并在關(guān)鍵路口指揮疏導(dǎo)。直至上午11時(shí)，記者通過航拍畫面發(fā)現(xiàn)前往福蔭園的沿山大道車流量雖然較大、車輛緩行，但沒有出現(xiàn)大面積擁堵。

福蔭園的梁經(jīng)理介紹，4日全天的預(yù)約人數(shù)有六至七萬人，而實(shí)際拜祭則高達(dá)11.89萬人次，入園車輛達(dá)23850輛。園區(qū)及其周邊停車場可提供約4500個(gè)停車位，并開通了2條免費(fèi)接駁路線、共安排23輛免費(fèi)巴士接駁車。

記者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該墓園對市民并未查驗(yàn)預(yù)約碼，也并未區(qū)分預(yù)約通道。針對老年人及14歲以下兒童群體，園區(qū)還提供了現(xiàn)場預(yù)約的模式。南海區(qū)民政局副局長朱昌靈表示，如果確實(shí)忘記預(yù)約或者來不及預(yù)約的市民，也可直接前往，處理方式靈活變通。

“要想祭掃更加便利，道路和停車場等硬件提升是必不可少的。也要倡導(dǎo)大家綠色出行，現(xiàn)場有免費(fèi)接駁車搭乘可以大大改善交通擁堵的情況。”南海街坊李先生表示，但是硬件改進(jìn)畢竟有限，實(shí)施預(yù)約制或許是個(gè)好辦法。他說，自己今年是通過預(yù)約制祭掃的，不過建議預(yù)約要精細(xì)到每日不同的時(shí)間段，讓市民能夠更合理地安排時(shí)間。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，除了廣州市，今年省內(nèi)還有深圳、韶關(guān)、東莞、中山、江門、湛江、清遠(yuǎn)、潮州等地都推行了預(yù)約祭掃制度。在三天的采訪中，不少市民紛紛對記者提到了預(yù)約制。除了倡導(dǎo)綠色出行，增加硬件設(shè)施，作為一種通過系統(tǒng)化方式對資源、時(shí)間和服務(wù)進(jìn)行合理分配和調(diào)度的管理手段，預(yù)約管理措施是否可以破解清明祭掃高峰的難題，值得有關(guān)部門和各大殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)真研究和探索。

對于清明實(shí)行預(yù)約制祭掃，您怎么看？

今年大家的祭掃體驗(yàn)如何？

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來源：佛山市新聞傳媒中心記者 李丹 何滿燦 張昊男 劉子賢 黃葵向 先偉豪 葉億強(qiáng)

編輯：郭強(qiáng)仔

責(zé)編：謝超賢

監(jiān)審：黃柏琳