近日，記者從阿勒泰地區相關部門了解到，在地區十件民生實事清單中，數字便民利企提升行動成為一大亮點。該行動旨在構建更加高效、智能的政務服務體系，讓企業和群眾享受更便捷、更貼心的服務。

政務服務綜合窗口改革正以雷霆之勢深入推進。目前，地區全力打造“前臺分類受理，后臺綜合審批，綜合窗口出件”的創新模式，地區行政服務中心副主任王繼江說：“我們以年內實現進駐政務服務事項分類綜合受理平均比例在80%以上為目標，重新梳理整合辦事流程，力求打破部門之間的壁壘，為群眾提供‘一站式’服務。”

通過這一改革，群眾辦事將告別繁瑣的多窗口奔波，享受到更加規范、高效的政務服務，真正實現“進一扇門，辦所有事”。

在智能化服務領域，地區的“泰好辦”政務網絡機器人——“泰小樂”已正式上線。這個基于大數據和人工智能技術搭建的智能助手，擁有龐大且不斷擴充完善的業務知識庫，能精準實現企業群眾辦事咨詢“一對一”線上解答。無論是創業初期對工商注冊流程的迷茫，還是日常生活中對民生政策的疑惑，只需與“泰小樂”簡單對話，就能獲得及時、準確的回復。它就像一位不知疲倦的政務服務專家，24小時隨時待命，打破了傳統咨詢服務的時間和空間限制。

地區12345熱線作為政府與群眾溝通的重要橋梁，也在此次行動中迎來全面升級。地區大力拓寬訴求網上受理渠道，通過持續宣傳推廣“雪都泰好辦”“雪都嘟”客戶端的“12345”功能應用，力求做到民有所呼、我有所應。

“之前通過‘雪都泰好辦’反饋家里漏水問題，沒想到當天就有工作人員聯系我，第二天就解決了，真是太方便了！”4月6日，阿勒泰市民劉女士分享了自己的經歷。如今，地區正朝著工單辦結率達95%以上的目標全力沖刺，用實際行動詮釋“一辦到底”的服務決心。

圍繞企業和個人業務辦理全生命周期，地區精心設置場景應用，深度驅動“高效辦成一件事”。通過大力推進“一次告知”，把辦事所需材料、流程、注意事項一次性清晰傳達；實現“一表申報”，精簡申報表格，避免重復填報；落實“一窗受理”，讓辦事群眾在一個窗口就能完成所有事項辦理，真正做到“智辦、易辦、好辦”。從企業開辦時的證照辦理，到項目審批的各個環節，再到個人社保、醫保等民生事項的辦理，都能在簡化、優化的流程中高效完成，為企業發展加速、為群眾生活添彩。

“數字便民利企提升行動是優化地區營商環境和提高群眾生活滿意度的關鍵一招。今后，我們將繼續加大數字技術在政務服務領域的應用力度，持續深化改革創新，不斷完善數字政務服務體系，讓數字紅利惠及每一家企業、每一位群眾，助力地區經濟社會高質量發展。”地區行政服務中心黨組書記、主任陳麗湘說。

阿勒泰地區融媒體中心記者：古扎麗·阿布都熱西提