近日,招商銀行發布公告稱,該行將于2025年4月9日起將停止ATM掃碼存款服務。其實,這種現象也并不“稀奇”,早在2022年,中國銀行、建設銀行、廣發銀行等便紛紛關閉了ATM二維碼掃碼存款功能。
而近一年來已有國有大行、股份行、頭部城商行等在內的超過50家銀行暫停各類無卡業務,其中包括無卡存款、無卡取款、掃描取款等多項業務。比如:交通銀行于2024年5月24日起停止個人手機銀行無卡取款中的預約取款服務;民生銀行于2024年6月7日起,停止個人手機銀行“ATM無卡取現”功能,現金機也不再支持該功能。
據了解,ATM機掃碼存款業務,是指儲戶通過手機掃描ATM屏幕上的二維碼進行無卡存款的業務。
對比柜臺存款,無須攜帶證件掃碼就能辦業務的方式免去了排隊、填單、簽名等繁雜的手續程序。
對于銀行的這項舉措,有部分網友感到不解,并難以接受這場“無卡存取款撤退戰”,紛紛表示該功能很便利,為何要取消呢?
那么這么方便的功能,為何會停止呢?
從技術層面來看,招聯首席研究員、上海金融發展實驗室副主任董希淼表示,掃碼存款等無卡存取款對身份驗證不夠嚴謹,不能準確識別存款人身份,不能確認存款人與收款人的關系等,存在諸多安全風險。在中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬看來,預計后續仍可能有銀行跟進調整無卡存取款業務,客戶只能通過銀行卡進行存取款,這會有利于提高客戶資產安全系數,對銀行來說,也能更好地做好風險管理,并能降低運營成本。多家銀行也表示,取消掃碼存取款業務是為了優化金融服務、提升風險管理以及成本效率等。
從用戶的角度來說,移動支付的不斷興起相較于過去的支付方式更加便利,拿出手機掃碼成為大多數人的日常,在用戶便捷性的需求下催生了ATM二維碼存款功能。
而隨著人臉識別技術的發展和成熟,加之ATM機具備高安全的人臉活體防偽功能,驗證速度快等,不少銀行又開始推出“刷臉辦”功能,它不需要用戶進行開通,無卡無折用戶進行存款操作時可直接選擇刷臉服務,系統會自動識別和判斷引導用戶進行操作。
相比掃碼存款需要配合手機使用,刷臉功能全程都不需要打開手機操作,又方便了許多。
也正是因為金融科技的進步,線上支付業務發展迅速,當前ATM二維碼存款業務對銀行的助益并不明顯,銀行便相繼關閉了這一功能,同時也加速了ATM機“流失”。
根據中國人民銀行數據顯示,截至2024年第一季度末,全國ATM機具數量為83.71萬,較上季度末減少了8358臺,此外,全國每萬人擁有ATM機具的數量為5.94臺,環比下降了0.84%。
專家看來,未來ATM的數量會繼續減少,但不會完全消失。
一方面,銀行仍會保留一定數量的ATM機,尤其是為了滿足老年人等不擅長使用智能產品的群體以及外籍來華人員的需求。另一方面,銀行也在對其進行智能化改造,目前ATM機功能不再局限于傳統的取現、存錢、轉賬等業務,已經升級為能夠提供智能化可交互的金融服務。
回顧ATM的發展歷程,從1967年全球第一臺ATM在英國誕生至今已有 58 年歷史,從最初被定義為“自動取款機”到如今生物識別、人工智能等技術的融入,它正在依靠智能化升級迎來新生。
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