為持續(xù)優(yōu)化政務服務行政效能，提升群眾辦事便利度，牙克石市政務服務中心積極探索“政務服務+直播”新模式。近日，借助抖音直播平臺，牙克石市政務服務中心官方抖音賬號開展了直播，把政務服務窗口“搬”進直播間，縮短服務距離，提升服務效率。

“政務服務+直播”打破了傳統(tǒng)的單向宣傳模式，借助新媒體實現(xiàn)了線上實時互動，直面企業(yè)、群眾需求，傾聽民意，讓政務服務“面對面”“零距離”。市政務服務中心挑選出溝通能力強、業(yè)務嫻熟、經(jīng)驗豐富的工作人員組成主播團隊，以“一件事一次辦”、個人和法人全生命周期的“高效辦成一件事”為重點，梳理出企業(yè)群眾關注度較高的事項內(nèi)容，確保直播“接地氣、解民憂”。直播在線觀看人數(shù)達555人次，在線答疑100余件，獲得數(shù)百名觀眾點贊支持。

政務服務中心副主任任艷婷介紹，為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，推進政務服務改革升級，更好服務保障民生，打造政務服務“云大廳”。通過視頻方式為企業(yè)、群眾提供深度咨詢、跨域咨詢等服務，逐步實現(xiàn)高頻事項業(yè)務辦理、咨詢“面對面”“零跑動”。在確保辦事群眾方便性、易用性及效率性的基礎上，建立規(guī)范、安全的視頻交互遠程輔導模式，推行遠程互動引導式政務服務。助推全區(qū)通辦、高效辦成一件事等政務服務重點工作提質(zhì)增效，切實解決企業(yè)群眾在辦事過程中存在的不清楚如何辦、到哪辦、找誰辦等問題，有效解決企業(yè)群眾來回跑辦，降低辦事成本。

牙克石市政務服務中心將逐步健全“政務服務+直播”工作機制，緊扣企業(yè)群眾關切的高頻事項和政策熱點，科學制訂政務服務直播計劃與內(nèi)容，持續(xù)推出多種多樣的“政務服務+直播”特色專場。通過“云端互動”實現(xiàn)政策精準解讀、業(yè)務在線指導、問題實時解答，打造政務服務“云大廳”，便民利企“零距離”。

▌記者：孫婷 郭文強

編輯：張金峰 高軍

編審：趙宗杰 張革

終審：劉暢 雷建軍

總監(jiān)制：肇慧茹