北京
澎湃新聞從中國鐵路昆明局集團有限公司（下稱“國鐵昆明局”）獲悉，4月4日至6日清明小長假期間，國鐵昆明局累計發送旅客119.67萬人。
據介紹，節日期間，國鐵昆明局科學配置運力，精準實施“一日一圖”，充分考慮清明小長假期間踏青、賞花游客及省內部分民族自治州放假的節點，對旅游熱門目的地大理、麗江、西雙版納等地區合理增開列車。安排開行昆明至大理方向動車89列，昆明至麗江方向動車18列，昆明至西雙版納方向動車58列。小長假期間，國鐵昆明局單日開行客車最高達518列，全力滿足廣大旅客的出行需求。
國鐵昆明局細心細致做好服務，西雙版納站在進站口實施客流矩陣分離，在檢票口設置應急通道，避免客流高峰期擁堵。磨憨站設計了中、老、英三語標識，并配備翻譯人員，滿足國際旅客出行需求。大理、麗江等客流量較大的車站，安排“金花”服務小分隊主動服務，讓旅客出行更加溫馨。河口北站針對中越口岸跨境旅游增多的實際，劃定專門跨境團體旅客候車區域，安排精通英語、越南語的客服人員提供引導服務。在列車上為旅客提供便民箱、防潮墊、行李牌等便民設施，精細化開展乘降組織，有效提升旅客出行體驗。
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