酒泉市12345政務服務便民熱線是酒泉市委、市政府持續深化放管服改革、不斷優化營商環境的重要舉措之一。12345熱線是政務服務的“總客服”，是政府聯系企業、群眾的橋梁紐帶。現因發展需要，公開招聘話務員數名。

一、崗 位：全媒體話務員。

二、崗位職責：負責通過人工電話方式受理除110、119、120、122等熱線之外非緊急類訴求。受理企業、群眾涉及政務服務、便民服務等業務領域的咨詢、求助、投訴、舉報、意見建議等;對群眾反映的問題進行即時解答、記錄轉派工單等。

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三、應聘人員條件

(一)應聘人員應當具備下列條件：

1.具有較高的政治思想素質，遵紀守法，道德品質優良，熱愛社會，樂于為市民服務;

2.口齒清晰，語言表達能力強，普通話標準(持有普通話二級乙等以上證書者優先)，身心健康，吃苦耐勞，工作責任心強，具備良好的團隊合作精神;

3.全日制大專及以上學歷，報考年齡35周歲及以下(1990年1月1日后出生)

4.熟練掌握計算機操作;

5.適應24小時輪班(倒班)制工作;

6.有話務經驗者優先，適宜女性。

(二)具有下列情形之一的人員，不得報名：

1.曾被開除公職或受到黨紀、政紀處分或刑事處罰的，正在處分(罰)期間的;

2.涉嫌違紀違法正在接受紀律審查、司法調查的;

3.被開除公職的、被依法列為失信聯合懲戒對象的;

4.現役軍人、在校學生;

5.其他有明確規定不得應聘的人員。

四、招聘流程

(一)發布公告

2025年4月1日至4月15日通過肅州區人力資源市場公眾號向社會公開發布招聘信息。

(二)線上、線下報名所需材料

1.《酒泉市12345政務熱線話務員應聘登記表》，甘肅仁和天成人力資源服務有限公司公眾號上下載(見附件);

2.居民身份證、畢業證書(電子圖片格式);

3.近期1寸正面免冠證件電子照片(jpg格式，大小在200KB以內);

4.等其他相關資質證明原件及復印件;

5.線上報名將所需材料發送至1094319140@qq.com郵箱。

6.線下報名地點：肅州區東環南路25號院內112號門店甘肅仁和天成人力資源服務有限公司。

聯系電話：18706912869。

(三)報名時間及資格審查

1.報名時間：2025年4月1日9:00—2025年4月15日18:00;

2.資格審核：根據招聘錄用條件，審核應聘者填寫的個人信息，綜合考察應聘者的實際情況，按照不低于1:2的人數比例確定面試人選。

(四)面試

1.采用線下方式面試，對應聘者進行全面評估，應聘者需確保聯系方式準確無誤，進入面試以電話形式通知;

2.收到面試通知后，本人攜帶報名登記表(本人簽字確認并粘貼1寸免冠照片)、居民身份證、學歷學位證書等材料的原件及復印件，參加面試;

3.面試內容：面試內容為自我介紹(10分)、普通話水平(20分)、熟練應用辦公軟件，打字速度(20分)、文字綜合水平(20分)，語言表達能力(30分)，滿分為100分;

4.面試時間和面試地點另行通知。

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來源丨甘肅

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