來源：環球網

“以前跑三天的事，現在一窗搞定！”4月7日，河南省信陽市淮濱縣某服裝企業負責人王女士僅用半小時便在政務大廳完成了營業執照辦理、社保登記和稅務備案。這一場景，正是淮濱縣以智慧化改革驅動營商環境優化的縮影。

近年來，淮濱縣通過“一窗通辦”“大篷車上門”“全生命周期服務”等創新舉措，讓政務服務從“能辦”邁向“好辦”“智辦”，為新質生產力發展注入強勁動能。

走進淮濱縣政務大數據中心，智能排隊系統實時顯示各窗口等候人數，綜合受理窗口前秩序井然。2024年，淮濱縣啟動“七智服務大廳”建設，整合稅務、市場監管、社保等12個部門的368項業務，推出“一窗受理、集成服務”模式。通過“一網通辦”平臺，企業開辦、不動產登記等高頻事項實現全程網辦，全程網辦率達100%。

3月31日，一輛印有“淮濱政務移動超市”的紅黃巴士駛入陽光紡織產業園。稅務、殘聯、人社、醫保、特發政務公司等8個部門單位組成的“企業服務團”現場解答政策，并為6家企業辦理了社保登記、公章刻制等業務。

“過去是人找服務，現在是服務追著人跑。”淮濱縣政務大數據中心主任陳芳介紹，大篷車每月深入鄉鎮、企業，提供“政策咨詢+事項辦理+送證上門”一條龍服務。2024年以來，累計為企業節省辦事時間超1200小時，現場解決訴求213件。同時，該中心還與中行、農行等4家銀行合作，將政務服務嵌入全縣32個銀行網點。

針對企業從開辦到退出的全流程需求，淮濱縣還創新構建“企業生命周期樹”模式。政務大廳設置“助企惠客廳”，由首席服務官團隊提供政策、金融、科技等7類增值服務。值得一提的是“幫辦代辦”機制。企業服務員全程代辦從立項到驗收的所有手續，平均縮短審批時間40%。數據顯示，2024年以來，中心投訴解決率、回訪滿意率均達100%。

“營商環境是新質生產力的催化劑。”陳芳表示，下一步，該中心將聚焦人工智能、大數據分析等技術，開發“政策計算器”等工具，實現惠企政策精準推送，同時拓展長三角、京津冀等地的“跨省通辦”合作，助力企業發展“走出去”。

據介紹，淮濱縣以政務服務“小切口”推動營商環境“大變革”，不僅擦亮了“水景淮濱”的城市名片，更為縣域經濟高質量發展提供了“信陽樣板”。（簡洪博）