來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：趙曉珊 2025-04-07 16:20:09

汽車(chē)銷(xiāo)售明細(xì)單(來(lái)源：受訪者)

信網(wǎng)4月7日訊 近日，張先生向信網(wǎng)（熱線0532-80889431）反映，自己在零跑汽車(chē)青島零跑中心西海岸汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“零跑”）購(gòu)買(mǎi)了一輛零跑品牌C11 580尊享版汽車(chē)，并與青島（冀騏）汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂了購(gòu)車(chē)明細(xì)單，其中包含500元掛牌費(fèi)。可后來(lái)，張先生自己辦完了車(chē)輛掛牌手續(xù)，在他看來(lái)，門(mén)店沒(méi)提供服務(wù)，掛牌錢(qián)就應(yīng)該退回來(lái)。

2024年12月，張先生在西海岸新區(qū)的零跑店購(gòu)買(mǎi)了一輛車(chē)，裸車(chē)成交價(jià)135000元，他首付15000元，剩下的分成60期貸款，并與青島（冀騏）汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂了購(gòu)車(chē)銷(xiāo)售明細(xì)單。“年底了，由于想掛明年的新車(chē)牌照，所以先用了臨時(shí)牌，并交了銷(xiāo)售明細(xì)單內(nèi)包含的500元掛牌費(fèi)。”

張先生住所距離零跑門(mén)店較遠(yuǎn)，為圖方便，他于2025年2月自己在附近完成了車(chē)輛掛牌手續(xù)。“我既然已經(jīng)自己掛牌了，門(mén)店沒(méi)有提供相應(yīng)服務(wù)，就應(yīng)該把這500元退給我。”事后，張先生向門(mén)店提出退還500元掛牌費(fèi)的要求，但門(mén)店方面認(rèn)為，這500元掛牌費(fèi)涵蓋了車(chē)牌工本費(fèi)與服務(wù)費(fèi)，按照原則，費(fèi)用可以不予退還。

信網(wǎng)就此事聯(lián)系了零跑方面，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“門(mén)店統(tǒng)一掛牌費(fèi)定價(jià)500元，500元的掛牌費(fèi)包含工本費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，其中一部分是交給車(chē)管所的車(chē)牌工本費(fèi)等必要支出，另一部分是牽扯驗(yàn)車(chē)，幫消費(fèi)者服務(wù)等等。目前已和消費(fèi)者協(xié)商好，答應(yīng)退還他400元。”

零跑總部方面表示，“門(mén)店代理上牌費(fèi)用包含工本費(fèi)、車(chē)牌費(fèi)、人工費(fèi)。車(chē)輛掛牌費(fèi)協(xié)議里具體的退款事宜需要和門(mén)店進(jìn)行溝通。”

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，根據(jù)張先生的情況描述，他購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)支付了掛牌費(fèi)500元，但實(shí)際上并未享受到由零跑提供或推薦的服務(wù)來(lái)完成車(chē)牌懸掛工作，因此門(mén)店應(yīng)當(dāng)退還這部分費(fèi)用。

北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹?chē)?yán)龍表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者有權(quán)知悉服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用明細(xì)。如果購(gòu)車(chē)協(xié)議中沒(méi)有清晰界定500元掛牌費(fèi)的具體構(gòu)成和各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)，在消費(fèi)者自行完成掛牌，4S店未提供服務(wù)的情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求退還掛牌費(fèi)。（解寧）

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