河北
為全力營造滄州高鐵西站出租車市場的良好秩序，切實保障廣大乘客的出行安全，連日來，滄縣交通運輸局持續發力，不斷強化出租車市場監管執法力度，全方位提升出租汽車行業的服務質量，收到良好效果。
一、優化候客通行管理，規范運營秩序。在滄州高鐵西站站前廣場精心規劃出租車專用通道，于通道入口醒目處設置“出租車P”標志，引導出租車有序駛入。在出租車排隊候客區域，設置“出租車乘車區”指示牌，要求出租車依次排隊候客，乘客上車后隨即駛離。有效杜絕出租車司機挑單挑客現象，減少拒載、議價、強行拼客、不打表計費等違法違規問題的發生。
二、派駐執法人員駐點，現場管控運營。安排專門的交通運輸綜合執法人員長期駐點，專項負責規范候客區內出租車的運營秩序，嚴厲查處出租汽車拒載、議價、強行拼客、不按規定打表計費等違法違規行為。同時，根據高鐵車次的運行時間，在客流高峰期，安排執法人員前往出租車通道，進行現場秩序維護，確保乘客能夠有序乘車。
三、拓寬行業監督途徑，暢通投訴反饋。向出租車駕駛員和乘客發放出租車服務監督卡，增強駕駛員的自律意識，鼓勵廣大市民積極參與出租汽車營運行為的監督。若乘客遭遇出租車拒載等違規行為，可前往高鐵站廣場滄縣交通運輸局執法崗亭進行現場投訴，也可以撥打執法崗亭電話0317 - 6666026與24小時服務熱線12328或12345進行投訴。
四、強化溝通協調機制，及時化解矛盾。通過每月行管部門例會，與出租車司機進行談心談話，進一步了解出租車司機的工作狀態，傾聽他們在運營過程中遇到的困難，搭建起管理部門與出租車司機溝通交流的橋梁，切實幫助他們解決難題，化解矛盾。除了問題反饋與解答，還設置了政策解讀環節，幫助司機們準確理解政策，確保依法依規運營。
今后，滄縣交通運輸局將繼續秉持初心，持續深化治理，不斷優化服務細節，努力讓滄州高鐵西站出租車市場成為展示城市文明形象的亮麗窗口。
來源：滄縣融媒
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