近年來(lái)，合肥市包河區(qū)陶壩社區(qū)以深化志愿服務(wù)作為提升社區(qū)治理的突破口，以居民需求為導(dǎo)向，積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)“志愿+”服務(wù)體系，推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)深度融合、陣地拓展全域延伸、服務(wù)升級(jí)精準(zhǔn)滴灌，讓基層治理既有“力度”更有“溫度”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

多方聯(lián)動(dòng)深度融合：紅色矩陣從“物理聚合”到“化學(xué)融合”

“您看，這是三方共同簽訂的《共建協(xié)議書(shū)》，路燈維護(hù)責(zé)任和資金分?jǐn)偠济鞔_了!”在陶壩社區(qū)“悅鄰里”調(diào)解工作室，網(wǎng)格長(zhǎng)張艾梅正組織開(kāi)發(fā)商、住建部門(mén)、物業(yè)和居民代表協(xié)商解決小區(qū)路燈維修難題。這一幕，正是社區(qū)“志愿+”服務(wù)體系中多元共治的縮影。

社區(qū)黨總支以“組織聯(lián)建、資源聯(lián)享、服務(wù)聯(lián)辦”為抓手，創(chuàng)新打造“同心陶壩·金治薈”區(qū)域化黨建品牌，串聯(lián)轄區(qū)中國(guó)銀行、交通銀行等20余家企事業(yè)單位、社會(huì)組織及民主黨派資源下沉悅湖苑融園小區(qū)，在小區(qū)組建“悅?cè)凇ひ婕胰恕敝驹嘎?lián)盟，下設(shè)政策宣講、矛盾調(diào)解、幫扶助困等9支專(zhuān)業(yè)化分隊(duì)，其中“金領(lǐng)調(diào)解隊(duì)”“銀發(fā)調(diào)解隊(duì)”等特色隊(duì)伍已化解鄰里糾紛150余件，成功率超90%。通過(guò)黨組織“搭臺(tái)”、志愿力量“唱戲”，社區(qū)治理實(shí)現(xiàn)從“單一觸點(diǎn)”向“立體網(wǎng)絡(luò)”升級(jí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

陣地拓展全域延伸：服務(wù)站點(diǎn)從“單點(diǎn)突破”到“全域覆蓋”

走進(jìn)陶壩社區(qū)青年夜校“陶青創(chuàng)習(xí)社”，20余名青年正跟隨非遺傳承人學(xué)習(xí)非遺插花技藝。這座“青年之家”不僅是技能充電站，更成為社企聯(lián)動(dòng)的樞紐——聯(lián)動(dòng)轄區(qū)金融企業(yè)開(kāi)設(shè)“反詐市集”，聯(lián)合高校推出AI技能課程，累計(jì)惠及青年職工3000余人。

社區(qū)以“15分鐘服務(wù)圈”為半徑，打造小區(qū)基礎(chǔ)便民點(diǎn)、青年夜校特色賦能站、社區(qū)“歇歇角”驛站等特色陣地。小區(qū)基礎(chǔ)便民點(diǎn)內(nèi)設(shè)理發(fā)、義診等20項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，年均開(kāi)展活動(dòng)150場(chǎng)；青年夜校覆蓋聲樂(lè)、法律維權(quán)等8門(mén)課程，學(xué)員滿意度達(dá)95%；“歇歇角”驛站配備充電樁、應(yīng)急藥箱，服務(wù)外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體1000人次，同步設(shè)置“民情收集角”，辦結(jié)建議68條。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

服務(wù)升級(jí)“精準(zhǔn)滴灌”：志愿行動(dòng)從“大水漫灌”到“按需定制”

“多虧‘共享媽媽’托管班，孩子暑假有去處，我還能抽空考取烘焙師證書(shū)!”全職媽媽李女士感慨道。社區(qū)通過(guò)“早市擺攤問(wèn)需+夜間星空夜話”收集需求清單126項(xiàng)，繪制“民生需求熱力圖”，推出分齡分層服務(wù)：“銀齡關(guān)懷”為老人提供助醫(yī)、反詐宣傳、微心愿等服務(wù)；“青苗護(hù)航”開(kāi)設(shè)國(guó)學(xué)課堂、愛(ài)心護(hù)學(xué)，“共享媽媽”課后托管服務(wù)；“巾幗賦能”組織美妝、非遺手工等培訓(xùn)，助力2名寶媽實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；“新星筑夢(mèng)”為新就業(yè)群體定制“安家計(jì)劃”，解決住房、子女入學(xué)等難題30項(xiàng)。截至目前，全齡服務(wù)累計(jì)開(kāi)展精準(zhǔn)化活動(dòng)300余場(chǎng)，服務(wù)居民5000余人次。

從破解“路燈失明”遺留問(wèn)題，到孵化“青年夜校”賦能平臺(tái)；從“共享媽媽”破解托管難題，到“悅鄰里”工作室實(shí)現(xiàn)信訪“零登記”……陶壩社區(qū)以“志愿+”服務(wù)體系為抓手，構(gòu)建“需求收集—精準(zhǔn)響應(yīng)—效能評(píng)議”閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)基層治理從“治理閉環(huán)”到“幸福循環(huán)”，從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”。

如今，“黨建紅”與“志愿+”迭代升級(jí)，繪就了一幅“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的善治新圖景。正如社區(qū)居民周阿姨所言：“這里不僅有‘解扣子’的人，更有一套讓溫暖持續(xù)生長(zhǎng)的好機(jī)制!”(吳雷雷 文/圖)