山東
近日，文登區(qū)皮膚病醫(yī)院藥房工作人員忽然發(fā)現(xiàn)，電腦上有一張?zhí)幏剿幤芬恢睕]有人來領(lǐng)取，發(fā)現(xiàn)后她便主動(dòng)根據(jù)系統(tǒng)上患者的聯(lián)系方式與其取得了聯(lián)系。患者表示自己確實(shí)因?yàn)橐恍┰蛲浟诉@回事，并對藥房如此細(xì)心周到的服務(wù)表示感謝。次日患者便來醫(yī)院順利拿到了藥品。臨走前，他再次對藥房工作人員表示感謝。并稱贊道：“你們的服務(wù)真是太貼心了，讓我感受到了家一般的溫暖！”
工作人員將藥品交給來取藥的患者。
在日常醫(yī)療工作中，偶爾會(huì)有患者已經(jīng)完成藥品繳費(fèi)但未能及時(shí)取藥的情況。為了確保每一名患者的治療不受影響，并能享受到高質(zhì)量的服務(wù)，藥房工作人員都會(huì)秉持著以患者為中心的服務(wù)理念，想方設(shè)法與患者取得聯(lián)系，贏得了患者的信任和支持。“接下來，我們醫(yī)院將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，不斷優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，為更多患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。”文登區(qū)皮膚病醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
劉燕 文/圖
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