今年以來，東阿縣公安局堅持民意主導警務，積極回應群眾的新要求、新期待，做到服務群眾有溫度，化解矛盾有融度，打擊犯罪有力度，以小安積大安，集量變為質變，促進社會和諧穩定，不斷提升群眾安全感和滿意度。

聚焦隊伍管理

和諧警民關系贏取群眾“信任分”

堅持政治建警鑄魂。加強民輔警政治理論學習，引領全警堅持把人民群眾放在心中最高位置，深刻理解和把握新時代公安工作的主要任務，堅定不移履行好維護國家政治安全和社會穩定的神圣職責使命，真正做到為人民服務、讓群眾滿意。

堅持素質強警提能。緊盯一線民輔警實戰需求，按照“缺什么、補什么，干什么、練什么”理念，健全完善常態化練兵機制，通過專業化、系統化的訓練和實戰演練，不斷提升民輔警業務技能和職業素養，使隊伍在面對各種復雜案件和緊急情況時能夠迅速響應、有效處置，全面提升保護群眾生命財產安全能力。

堅持文化潤警增效。堅定文化育警、情懷塑警、宣傳勵警，增強隊伍凝聚力，不斷提升隊伍新質戰斗力。堅持與時俱進，講好警察故事，發好公安聲音，充分展示民輔警良好風貌，獲取群眾對公安工作的理解和支持。

聚焦綜合治理

構建和諧社會贏取群眾“基礎分”

強化巡邏防控。按照屯警街面、動中備勤的要求，以特巡警、派出所為主力，嚴格落實重點部位定點執勤、街面治安動態巡控、人員密集場所高峰勤務工作機制，最大限度地把警力擺在街面，全力保障轄區安全穩定，提升群眾安全感。

強化糾紛化解。積極深入街道、社區、田間和人員聚集場所，開展集中、滾動式矛盾糾紛排查，全面摸清長期存在土地、鄰里、勞資等糾紛，對于能當場化解的矛盾糾紛及時化解，化解有困難的及時協調相關部門共同化解，做到“矛盾不上交，就地解決”。

強化破案打擊。始終保持嚴打高壓態勢，加大各類違法犯罪活動打擊力度，快偵快破現行案件和“兩搶一盜”等多發性犯罪活動，有效擠壓違法犯罪分子活動空間。對發生在群眾身邊的、影響群眾安全感的民生“小案”，做到快速出警、快偵快破，切實維護良好社會治安秩序。

聚焦便民服務

提升辦事效率贏取群眾“附加分”

嚴把“服務態度”關。強化窗口民輔警的思想教育，形成良好的窗口工作作風。適時開展談心談話活動，主動了解掌握窗口民輔警的思想動態，對發現的思想、作風等問題，及時開展幫扶教育，切實提高窗口服務水平。

嚴把“服務措施”關。始終堅持“群眾利益無小事”的工作理念，在節假日來臨、務工人員大量返鄉、群眾辦證高峰之際，采取開辦綠色通道、縮短工作周期、細致合理引導等辦法，落實預約服務、上門服務、提醒服務、錯時服務、電話咨詢服務等各項便民措施。

嚴把“群眾監督”關。充分利用好警民聯系箱、群眾意見簿，并通過警民懇談、向社會報告等方式暢通監督渠道，全方位接受群眾監督；以群眾滿意為導向，對在接處警和案件辦理中存在的不足堅決整改，及時反饋，跟蹤問效，形成高效運轉“閉環”工作模式。（陶春燕 耿淑芹王文雅）