根據英國新修訂的消費者保護法，從今天起，預計每年造成消費者損失 22 億英鎊的隱性收費將被禁止。包括旅游網站、票務代理和外賣應用在內的企業將被要求將所有強制性費用計入標價。研究發現，這些費用可能超過產品價格的 25%。

該禁令是根據上屆政府通過的《2024 年數字市場、競爭和消費者法案》改革而生效的。新法律還禁止使用或委托虛假評論。

英國商業和貿易部 2023 年 9 月的一份報告發現，娛樂業 45% 的供應商至少收取一項強制性“附加”費用。度假和酒店業的這一數字為 21%，零售業為 3%，不包括送貨費。報告還發現，消費者通常需要點擊 10 個或更多網頁才能最終進行選擇的購買。在最終完成交易之前，他們可能會面臨一系列可選購買和強制性費用。

根據新規定，寬帶的一次性安裝費必須包含在總價中。機票網站上的任何管理費或預訂費也必須提前注明。新法規僅涵蓋不可避免的費用。不包括可選費用，例如航班座位和行李升級。

就業權利、競爭和市場部長賈斯汀·馬德斯表示：“從今天起，消費者可以放心購物，因為他們知道自己受到保護，不會受到虛假評論和低價定價的侵害。

“這些變化將賦予消費者更多權力和控制權，以控制他們辛苦賺來的錢，同時也有助于通過阻止破壞合規企業的不良行為者來建立公平的競爭環境。”

網上正面評價的價值催生了一個小型行業，即為產品和服務提供贊美但虛假的推薦。這些行為現在面臨打擊，打擊措施將由競爭和市場管理局執行。

英國商業貿易部 2023 年 4 月發布的一項研究報告發現，第三方電子商務平臺上所有產品評論中至少有十分之一可能是虛假的——其中大多數是正面的，旨在鼓勵消費者購買。

官員們表示，新法規將防止食客來到一家擁有 5 星評價的餐廳，卻“只吃到 1 星質量的食物”。這還將減少盡管評價很高，但點到的食物卻永遠不上架或與營銷材料不符的概率。

亞馬遜已多次起訴試圖提供虛假評論的中介，這些中介通常以金錢或免費產品作為交換。這家在線零售商表示，它已成功阻止數百萬條虛假評論在其平臺上發布。

據英國商務和貿易部稱，90% 的消費者會使用評論，2023 年在線零售市場消費額達 2170 億英鎊。企業現在將對其頁面上的評論負責，并將依法采取措施防止和刪除虛假評論。

部長們表示，這些法律還將有助于防止合規企業受到那些試圖通過隱藏的附加價格和虛假評論從消費者那里不公平地獲利的人的損害。