多部門→一扇門

多文件→一張表

來回跑→高效辦

“一表申報”“一次提交”

“一窗受理”“一站辦結”

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“真快，填了表格，幾分鐘就辦好了。”在東勝區政務服務大廳“高效辦成一件事”專窗，王小紅剛為自己的餐飲店鋪辦理了食品經營許可證資格認定。過去開一家餐飲店，要先在不同窗口分別辦理營業執照信息核驗、食品經營許可、營業前消防安全檢查等業務，制作電子表格，至少需要一天時間。“現在資料和流程都簡化了，在一個窗口很快就辦完了。”王小紅笑呵呵地說。

變“來回跑”為“高效辦”，這是東勝區優化政務服務推進“高效辦成一件事”的縮影。近年來，東勝區以群眾需求為導向，高效落實國家層面兩批次21項“高效辦成一件事”，梳理出172項“一件事一次辦”事項，涵蓋企業開辦、民生服務等領域，并創新推出“我要開農資店”等7類特色服務，辦事流程從“多部門串聯”變為“一窗并聯”，實現“一表申請、一次提交、一網通辦”。截至目前，系統已辦理超5萬余件“高效辦成一件事”。其中，蒙速辦新生兒出生一件事辦件量超4200余件，占全市同類業務量的58%。

在“高效辦成一件事”專窗，一個忙碌的身影吸引了記者目光——一位志愿者正在為辦事人員提供幫助和指引。原本需要提交多份材料、跑3個部門的殘疾證升級認證，現在只需要填寫一張表單，實現“一處辦事，多處聯動”，從登錄到辦妥，全程不過20分鐘。

“以前聽說升級殘疾證要跑好幾趟，表格復雜還要反復提交材料。這次過來幫姐姐辦理，十幾分鐘就辦完了。工作人員從證件復印、醫院鑒定到后續補助金領取這些細節一次性都幫我協調好了。”

——市民 喬彩英

“我們通過優化表單字段、打通部門數據壁壘，已將申請材料壓減30%以上。目前，‘高效辦成一件事’月平均辦結數在130件。辦理事項包含新生入學一件事、新生兒出生一件事、殘疾人服務一件事等13項。”

——東勝區政務服務中心 倪樂

“老百姓關心什么、期盼什么，政務服務改革就要抓住什么、推進什么。”今年以來，東勝區持續提高政務服務能力，大力優化營商環境。特色“一件事”辦結量達200余件，解答群眾咨詢超千次，讓“數據跑腿”替代“群眾跑路”，不斷以有品質、有溫度的服務滿足辦事企業、群眾的多樣需求。

（記者：傅雨維 烏布其）

編輯：白慧敏 審核：田志強 朱少立 劉冬

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