【導語：幾乎所有造車者都會將“用戶中心論”掛在嘴邊，但不見得有此說辭的廠商都能做到。久而久之，真真假假，到底是價值觀驅動，還是噱頭使然，成了檢驗“用戶中心論”可信度的關鍵。】

對于消費者而言，在流量當頭、營銷內卷的當下，關于選擇判斷的依據，或許“車企做了什么”要比“說了什么”重要得多。

圖說：“車企做了什么”要比“說了什么”重要得多

“觸手可及”是前提

主題為“為生活 添悅意”的一汽奔騰悅意之夜暨悅意03發布會在烏鎮落下帷幕，“悅意”以奔騰新能源專屬序列的定位被正式發布，城市型純電SUV悅意03也一同完成上市，新車設CLTC 445km和565km兩種續航，涉及五款配置車型，上市指導價9.79萬-12.29萬。

奔騰悅意主理人方楊直言，“悅意不僅是出行工具，更是連接世界和萬千家庭的伙伴，幫助用戶把向往的生活，變成即刻擁有的生活”。字里行間展露出了悅意系列的親民姿態和普惠設定。

在廠家看來，悅意的目標客群是追求品質生活的“城市新動力”，是崇尚自由進取的“自在新青年”，以及獨立自信的“新世代女性”。用奔騰方面的話說，這部分群體是努力平衡工作與生活的“大多數”，他們渴望擁有更多，又不希望負擔太重。

圖說：奔騰悅意：要讓一群擁有不平凡追求的平凡者得到更多

從旁觀者的視角來看，悅意誕生的意義就是要讓一群擁有不平凡追求的平凡者得到更多，高品質座駕同樣能成為無數平凡者的努力打拼后的慰藉。

所謂“普惠”，并不是單一的技術下放，確切地說“觸手可及的技術下放”才能稱得上“普惠”。方楊也一再強調，“奔騰悅意就是要成為千家萬戶都買得起的高品質新能源汽車”。

奔騰悅意的意圖很明顯，走的就是一條標準化的親民路線。

奔騰方面認為悅意的品牌調性是“親和”、“松弛”、“時尚”、“活力”，所以奔騰悅意以“用戶的溫暖朋友”自居，在門店形象方面還特別融入了“親和橙”（官方名稱）的色彩元素，為的就是讓消費者能充分感知到陽關溫暖、隨和自在的品牌氛圍。

奔騰悅意可謂絞盡腦汁，當然這換來了明確的市場方向，同時又讓品牌形象變得更加細膩和溫和，這為悅意序列“為用戶而生”的價值主張提供了不錯的支撐。

圖說：奔騰悅意走的就是一條標準化的親民路線

“用戶驅動”的價值導向

從既定的品牌方向來看，“讓用戶觸手可及”的關鍵線索在于“用戶”，因此目標分解后的驅動引擎也依然圍繞“用戶”這個核心展開。

奔騰方面稱，悅意序列即是一汽奔騰擁抱用戶、積極投身新能源浪潮的重要戰略布局。從基本盤上看，奔騰具備讓戰略落地的資源儲備。一汽奔騰本就是央企改革的先鋒，股份制改革后便開始主攻新能源賽道；同時，一汽奔騰在決策部署上并沒有完全受制于體制，相比起其他“中字頭”，一汽奔騰更加開放，先后與華為、地平線、寧德時代等新汽車產業的主要賦能者牽手，又依托長春、鹽城雙基地形成了年產能40萬以上的智能制造集群。

一汽奔騰還憑借著“兩國四地”的全球化研發布局，匯聚了2萬人以上的高端研發人才，實現了至少1.6萬件的專利。

圖說：悅意03搭載AI大模型語音交互

在技術方面，悅意系列來自一汽奔騰最新技術成果打造，全部產品以越影平臺為技術基礎，覆蓋純電、電混、增程三大技術路線；自主研發的如意座艙可實現端云一體AI OS系統；另外，靈機智駕也涵蓋了包括車位到車位、L3級水平的智能駕駛在內的各項輔助功能。

至于產品，廠方透露未來2年內悅意將投放6款產品，涵蓋A0-B級，構建全球車型、超級電混車型和科技旗艦的完整矩陣。

在當天上市的悅意03上，一汽奔騰兌現了“起步即高配”的承諾，聽取預售期間的用戶建議后果斷取消了低配版車型。新車全系標配六個安全氣囊、全景天幕、V2L外放電、14.6英寸中控大屏、AI大模型語音交互（融入DeepSeek）等配置。另外，0.618黃金軸長比、0.248Cd風阻以及座椅通風、360度全景影像、透明底盤和L2級輔助駕駛也均成為了悅意03的加分項。

“悅意”的具象化

據介紹，“悅意”的“悅”寓意愉悅體驗與情緒價值，“意”則傳遞輕快愜意的氛圍感。顧名思義，悅意系列產品的情緒價值是品牌價值的核心組成部分，就像廠方所說的“買車，買的不僅是車，更是一份長期的安心”。

對于動輒數年甚至十多年的用車周期，汽車完成銷售才是第一步，后期的售后服務則要漫長得多。所以一汽奔騰“悅意”的系列愿景自然具象化到了服務上，準確地說是“布局廣、周期長”的用車服務。

根據官方口徑，悅意03是同級唯一提供整車終身質保的車型。在網點布局方面，悅意基于Joy Feel、Joy-Service以及Joy Pai，全方位構建用戶型品牌生態。其中，Joy Feel年內將覆蓋全國80%以上城市的400+悅意中心和1500+悅意門店。

此外，Joy-Service全時服務管家可以提供30公里的隨叫隨到和7×24小時直聯，甚至能為家庭其他車輛免費提供檢測和保養，實現了“一人購車，全家悅意”。

圖說：一汽奔騰“悅意”的愿景具象化到了服務上

點評：當新能源、智能化如洪水猛獸般奔襲，當乘用車產業以前所未有的速度瘋狂迭代，車企的執行力和信用水平也許比那些千篇一律的營銷話術更能打動消費者。從一汽奔騰釋放的信號不難看出，作為“國家隊”選手，一汽奔騰迫切想改變行業和市場的刻板印象，以“實干派”和“親和派”的身份站穩電氣化時代。