忙于工作的張先生，為了能讓孕期在家的妻子有個伴兒，買了一只黑色的泰迪犬送給妻子。不想上個月下旬，這只泰迪犬被小區內的一只大狗咬傷，當時便出現了后肢無法行走的情況。于是張先生將其送到了位于盤龍區金華路的愛美森寵物醫院進行治療。

狗主人 張先生：“被大狗追（然后）咬的，把脊柱給它咬了有一點粉碎性骨折。當天就安排了手術，醫生說能接得上。但是后期小狗恢復（過程中）大小便（可能會）不正常，我說只要你能把狗這個脊柱給它接上我都能接受。”

張先生表示，只要能把這只小泰迪的脊柱接上，哪怕多花點錢他也愿意。可手術十多天眼瞅著狗狗快出院了，院方卻突然告訴他，小狗的脊椎又出問題了。

狗主人 張先生：“我也不知道是他們就是護理的原因，還是什么情況導致現在狗就是那個脊柱錯位的更嚴重，直接就是骨折的比之前還嚴重。”

張先生向記者出示了小狗手術前和手術后，以及發生二次骨折后的X光片。從圖片上來看，手術前小狗的脊椎有粉碎性的骨折并伴有錯位，術后用鋼釘固定，脊椎保持在了同一條水平線上。二次骨折后，脊椎出現近60°的彎折。院方告訴張先生，如果要改善這一情況，還得進行一次手術，這讓張先生一家都難以接受，并質疑院方在照護上未妥善處理。

狗主人 張先生：“養護費每天都是大幾百，在最開始的時候甚至一天1000多元。作為醫院專業的治療護理，不得給它安排妥善一點嗎？后面跟我說是狗它自己動（各種原因），你說這個責任你讓我們來承擔我覺得不大現實。”

由于發生了這樣的情況，張先生一家不想讓狗狗再在該院接受治療。對于先前支付的手術費加上住院費近26000元，張先生認為，既然手術并未成功，除去護理的費用，手術費應當退還，便找到院方協商，可卻遭到了拒絕。

狗主人 張先生：“我就想著手術都沒做成功，我叫他退我20000元錢，（然后）轉到其他醫院去，他們不同意，院方說出于人道主義說給我退5000元，我說這個我肯定不能接受。”

隨后，記者陪同張先生一起前往寵物醫院。院方負責人表示，小狗的整個治療及護理過程并無問題。

記者對話愛美森寵物醫院院長 汪登如：

“醫療和其他任何消費是完全不一樣的，是永遠有很多的不確定性。因為動物的生命24小時在變化，疾病（也）在發生變化。然后醫生他是無法去預見和預測的，你說我把狗狗的手術做完了，手術做的我自認為是沒有問題，但是它的護理是個非常大的麻煩 。”

“是不是會不會出現護理不力或者是什么樣的情況？”

“這個過程我們所有的這些房間里都有監控，而且我們每次給它做護理，包括術后做針灸、做肌肉的按摩，我們是要拿一個布兜一樣的連著繩子把整個后面兜著提起來，（這個過程）我們每一次都發了視頻照片給他。”

“所以咱們這邊認為，我們的護理和治療過程都是沒有問題的是嗎？”

“對。”

狗主人對話院方：

“它走的你看沒有任何的防護，后面也沒有說有一個東西可以固定，你認為這種它恢復好了嗎？”

“不需要恢復好了，我們要確保沒有傷害的情況下，我們要讓它進行這個功能鍛煉。”

“就拖這個帶子， 你說狗一動這種來來回回彎腰每天都會動，你說它在箱子里面動我覺得那幅度都不夠大，像這種你看已經快恢復的可以拆線了。后面你才告訴我狗骨折錯位的更嚴重，我真的有點接受不了。”

在記者的協調之下，院方負責人表示，如果張先生愿意再次接受治療，院方可為小狗免費進行下一次手術，如果不愿接受治療，他們依然只愿退還部分費用或走法律途徑。

愛美森寵物醫院院長 汪登如：“依然還是這個態度，為了這個狗狗的健康著想，如果家長愿意，就是我們醫院來做出犧牲，我來承擔這個后面的費用，我再給它做第二次手術免費做都可以。但是免費做了以后并不能保證它后面再做手術就不出問題，這次是這個螺釘松了那后面這些螺釘還會不會松，還會不會脫，我是沒法保證的，這是我的一個態度。那么他如果不愿意，我們把那5000多元錢退給他做一個心理安撫這個是可以的。”

記者對話愛美森寵物醫院院長 汪登如：

“那如果就是張先生不滿意，現在這個退5000元的結果一定要退（全款的話）怎么處理？”

“那一定要退的話，這么多法律途徑嘛對吧。”

來源：8099999街頭巷尾