北京
“我給孩子參保繳費，不出村就能辦理，特別方便。工作人員手把手教我如何操作，服務相當到位。”中寧縣寧安鎮黃濱村村民賈小飛說。4月4日，記者獲悉，為提高中寧縣醫療保障經辦服務能力，打通服務群眾“最后一公里”，中寧縣醫療保障局深耕細作區、市、縣、鄉、村五級醫保經辦服務體系建設，推動經辦服務向基層延伸，以精細化管理和便捷化服務持續提升群眾獲得感和滿意度。
醫保經辦服務體系建設重在優化服務，中寧縣醫保局依托覆蓋區、市、縣、鄉、村五級醫保經辦服務網絡，建成了中寧縣12鄉鎮154個村和社區醫保經辦基層服務點，把業務窗口搬到群眾家門口，將參保登記、參保繳費、信息變更、異地就醫備案、參保憑證打印等15項高頻經辦服務事項下沉至鄉鎮(街道)一級，其中9項延伸至村(社區)一級。群眾只需把材料交到鎮(村)醫保服務專窗就能完成相應參保業務，登記、繳費不出村，報銷、救助不離鄉鎮。通過構建醫保經辦“15分鐘服務圈”，打通了服務群眾“最后一公里”，讓群眾在家門口就能享受“零距離”“一站式”醫保服務。
中寧縣醫保局大力提升服務多樣性，將利民好政策送到群眾心坎上。通過健全醫保經辦服務培訓機制，對縣、鄉鎮(街道)、村(社區)定期逐級開展醫保政策、業務操作、信息安全等培訓和指導，切實提高基層醫保工作人員業務水平和服務能力，確保下放事項“接得住、管得好”。通過線上線下相結合的方式指導、幫助和督促鄉鎮解決實際困難問題，當好鄉鎮(街道)、村(社區)醫保指導員、聯絡員、操作員。對于鄉鎮(街道)、村(社區)不能辦理的，以信息技術為手段，多種方式開展醫保事項“幫代辦”服務，打造醫保業務線上線下辦理雙路徑，讓數據多跑路、群眾少跑腿。(見習記者 李萌)
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