2024年越南政務服務滿意度指數（SIPAS 2024）比2023年高出1.28％，平均值達到83.94％。90.06%的受訪民眾認為公務員沒有刁難群眾。

越南內務部長范氏青茶6日在2025年3月政府例行會議及政府與地方視頻會議上通報了2024年越南政務服務滿意度指數。

今年是內務部提出該指數的第八年。該指數包括42項評估評價指標，51項檢測滿意度的指標和10項檢測群眾需求與愿望的指標。

內務部長范氏清茶表示，為完成SIPAS 指數，內政部與有關部門和單位配合，對195個縣級行政單位、385個鄉(xiāng)級行政單位和1170個村和居民區(qū)的36525人進行了意見調查。

SIPAS指數最高的5個省市是海防、太原、海陽、廣寧和巴地頭頓。最低的五個省市是北件、諒山、廣南、安江和廣義。

2024年人民群眾對政策制定和執(zhí)行工作的滿意度達到83.84%，比2023年增加1.35%，各省市的滿意度從78.16%到90.59%。

公共行政服務滿意度為84.09%，比2023年增加1.12%，各省市滿意度從78.18%到92.00%。其中，對獲取政務服務的滿意度為84.27%，對行政審批流程的滿意度為84.23%，對公務員的滿意度為84.29%，對服務成果的滿意度為84.12%，對受理群眾反饋意見和建議的滿意度為83.50%。

公共行政服務滿意度最高的5個省市為海陽省、海防市、廣寧省、太原省、巴地頭頓省。相反，北件、諒山、廣南、安江、得樂5省公共行政服務滿意度最低。

值得注意的是，全國受訪民眾對政策的興趣程度相當高，達到77.88%至82.60%，較2023年增加近2%。其中，社會治安秩序政策是最受關注的。與此同時，民眾參與政策咨詢的意愿水平仍處于較低水平。

對于公務員服務質量，90.06%的受訪民眾表示沒有遇到公務員刁難情況，8.98%的民眾表示，部分公務員存在刁難群眾行為，0.96%的民眾認為有許多公務員存在刁難群眾行為。

民眾對政務服務最期待的有3個，包括提高公務員和公職人員為民眾辦事能力水平（66.56%），改善公務員和公職人員為民服務態(tài)度（63.10%），提高信息公開透明度（59.42%）。

范氏青茶部長表示，2024年，全國所有6個社會經濟地區(qū)的行政改革指數平均值都超過80%，并且都將比2023年有所增長。其中紅河三角洲的平均值最高，為90.17%，比2023年的88.32%高出1.85%。

其次是南部以東地區(qū)，達到89.44%，比2023年的87.45%高出1.99%。排名第三的是中部以北地區(qū)和中部沿海地區(qū)，行政改革指數平均價值達到88.51％，比2023年的87.72％高出1.58％。排名第四和第五的是九龍江三角洲地區(qū)（87.37%）和西原地區(qū)（85.63%）。

來源：越通社