2025年4月5日晚，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)發(fā)布《胖東來(lái)關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示（五）》，宣布擬起訴某博主。該博主在“胖東來(lái)基層員工平均月薪9886元”微博超話中評(píng)論“胖東來(lái)是一家沒(méi)有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，只能變著花樣靠流量活著”，胖東來(lái)認(rèn)定此言論貶損公司品牌形象，擬追責(zé)不低于100萬(wàn)。

不可否認(rèn)，胖東來(lái)在國(guó)內(nèi)零售行業(yè)是一面旗幟。憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，如為消費(fèi)者提供貼心到極致的服務(wù)，為員工打造舒適且回報(bào)豐厚的工作環(huán)境，贏得了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的青睞與贊譽(yù)。但在這次起訴事件上，胖東來(lái)或許可以重新審視應(yīng)對(duì)策略。那位博主的言論，雖不符合事實(shí)，卻遠(yuǎn)未達(dá)到惡意網(wǎng)暴的程度。在魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，類似陰陽(yáng)怪氣、毫無(wú)根據(jù)的評(píng)論屢見(jiàn)不鮮。若胖東來(lái)對(duì)每一條類似言論都訴諸法律，不僅要消耗大量的人力、物力和時(shí)間成本，還可能讓自身陷入輿論的泥潭，分散企業(yè)發(fā)展的精力。河南有句俗語(yǔ)，“好鞋不踩臭狗屎”。這話雖糙，卻蘊(yùn)含著樸素的處世智慧。網(wǎng)友的眼睛是雪亮的，他們不會(huì)因個(gè)別博主的不當(dāng)言論，就輕易改變對(duì)胖東來(lái)的看法。

胖東來(lái)當(dāng)然擁有維護(hù)自身品牌形象的權(quán)利，可應(yīng)對(duì)言論危機(jī)的方式多種多樣。面對(duì)這類相對(duì)溫和的負(fù)面言論，先通過(guò)發(fā)私信的方式，對(duì)博主進(jìn)行善意提醒與警告，闡明其言論的不當(dāng)之處；向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)，借助平臺(tái)規(guī)則對(duì)不良言論進(jìn)行規(guī)范；針對(duì)不實(shí)言論，及時(shí)在官方渠道發(fā)布詳細(xì)通報(bào)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)回應(yīng)質(zhì)疑，引導(dǎo)公眾形成正確認(rèn)知。待這些措施都無(wú)效，再動(dòng)用法律武器，既能彰顯企業(yè)的包容與克制，又能維護(hù)自身合法權(quán)益。

2024年12月31日，我曾撰寫(xiě)一篇文章，《在風(fēng)云變幻的世界商場(chǎng)上，胖東來(lái)可否成為國(guó)際品牌獨(dú)占鰲頭》，就胖東來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展建言獻(xiàn)策。在文中，我表達(dá)了對(duì)胖東來(lái)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的期待：胖東來(lái)需要鼓起“吃螃蟹”的勇氣和決心，勇敢地邁出走向國(guó)際市場(chǎng)的第一步。相信憑借其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、豐富的國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，胖東來(lái)有望在國(guó)際市場(chǎng)上闖出一片屬于自己的天地，打造出一個(gè)在世界上聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的連鎖經(jīng)營(yíng)品牌，將中國(guó)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)文化傳播到世界各地，為提升中國(guó)的軟實(shí)力貢獻(xiàn)自己的力量，書(shū)寫(xiě)中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的壯麗篇章。

創(chuàng)業(yè)之路，本就布滿荊棘，不僅需要吃苦耐勞的精神，更要有靈活應(yīng)變的智慧。胖東來(lái)能取得今天的成就，離不開(kāi)時(shí)代的機(jī)遇，更離不開(kāi)祖國(guó)的繁榮昌盛。希望胖東來(lái)能打開(kāi)格局，將更多的精力放在企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上。面對(duì)流言蜚語(yǔ)，多一些策略性的應(yīng)對(duì)，少一些強(qiáng)硬的對(duì)抗。用心做好正面宣傳，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)鞏固胖東來(lái)的品牌形象，向著國(guó)際市場(chǎng)大步邁進(jìn)，續(xù)寫(xiě)輝煌篇章。