近日有網友發帖,小米的銷售人員竟然約了SU7的客戶清明節去提車。作為銷售人員,這樣基本的忌諱也不避。
從聊天記錄明顯可以看出。銷售人員剛開始應該是約客戶清明節上午去提車。客戶應該是拒絕了,還改約下午。也是太無語了。
你想讓客戶盡快提車拿到提成情有可原。但是約清明提車,而且客戶表現出不開心還改約下午,就太過分了。
- 這究竟是咋回事?
我們來看看該網友提供的信息,這是一個新車交付群的聊天記錄。
江洋小米汽車交付群-52485(8)
@AA江湖中人
09:21
你是給你媽上墳燒紙去呀!清明節你通知老子提車呢!
我問你清明節你給你家人提車,你給老子說改到下午,什么狗東西…
09:36
已經給你們總部投訴了,你等著通知吧,這事不處理完車提不了…
從聊天記錄來看,就是銷售顧問邀約車主清明節上午提車,然后客戶拒絕了。萬萬沒有想到,這名銷售人員很執著,又將時間調整到當天下午。結果該客戶憤怒了,直接在群里發飆,直言已經向總部投訴,如果此事處理不好就不提車了。
- 此帖引發,迅速引發網友關注和熱議浪潮。
我們來看看網友們的看法和觀點:
問一下清明節為啥不能提車,有啥忌諱啊?我浙江杭州好像沒啥的。
請不要用你一個人代表你們整個杭州甚至浙江,會被笑死。
真是慣的,那清明節預約去醫院做檢查的咋辦?要不以后這個節,所有銷售網店,加上醫院這種地方都停止營業得了。
難道清明節大家都不買東西了,大把人清明節去旅游逛街購物呢?平時沒時間趁清明放假買車有什么關系…
又不是讓你去簽約墓地合同有啥忌諱的,提車不就是購物,清明節放假誰不消費。
提車跟著清明節有什么關系?清明節就是踏青的好日子,人們都出去玩的時候!
也許他是覺得清明節放假了,你有空,才約的啊,真是想多了。
覺得日子不好就明說,這清明節又不是31號,銷售怕完成不了任務催你收車,你這晚十天都不影響人家算提成。
- 其實,清明節是否適合提車,主要取決于個人的價值觀。
從傳統習俗的角度來看,清明節是一個祭祀祖先、緬懷先人的節日,通常被認為不適合進行喜慶活動,因此一些人可能會避免在這一天提車。
當然,這種觀念主要基于文化心理,并沒有科學依據。但是,作業一名銷售人員,顯然要考慮客戶的感受和忌諱,人家上午已經拒絕了,只是沒有明說,還再三邀請,只能說這銷售只是愣頭青了。而且,清明節不像其他節日,本身確實比較敏感,這一天邀請任何客戶提車,都缺了點“人情世故”的換位思考。
此外,從實際角度考慮,清明節期間的交通狀況可能較為擁堵,這會影響提車后的駕駛體驗和安全性。這也是必須考慮到的。
總之,作為一名優秀的銷售人員,保持換位思考是正常的思維邏輯。不要只想著自己方便,不去考慮對方的感受,這樣的銷售人員業績也很難有好的結果。
如今汽車圈如此內卷,競爭壓力非常大。作為一線銷售人員,更要小心翼翼,謹小慎微地服務好自己的客戶,不要一時的疏忽而得罪客戶,甚至引發不必要的輿論后果。
對此,你怎么看呢?
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