捏爆一個“拒絕蕉綠”捏捏樂，把玩一款心儀的毛絨玩偶，購置一瓶舒緩的香氛，抑或是上一堂解壓的“音樂療愈”課程……在快節奏的生活下，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的產品和消費業態逐漸興起，“情緒經濟”正在點燃石家莊市民尤其是年輕人的消費熱情。

在這種為“情緒價值”買單的背后，是一種消費新趨勢，由復旦大學傳播與國家治理研究中心聯合多方團隊發布的《中國青年網民社會心態調查報告（2024）》也顯示，青年網民買新奇買快樂，愿意為能夠提供“情緒價值”的消費內容“下本錢”。

對此，記者日前進行了一番深入探訪。

情感化設計

為商品裝上“情緒開關”

走進東尚年輕力中心的“名創優品”門店，貨架上擺滿了形態各異的“捏捏樂”玩具——從仿真泡沫番茄到可拉伸的硅膠香蕉，年輕人張煜昊正用力揉捏一只“拒絕蕉綠”解壓玩具：“工作壓力大時，捏碎它的一瞬間，緊繃的神經仿佛也跟著釋放了。”店長介紹，這類產品日均銷量50件，復購率高達60%。

還有越來越多的年輕人通過毛絨玩具找回生活的松弛感。

在北國商城負一樓，一家售賣毛絨玩具的品牌集合店內，擺放著上萬個大大小小的玩偶，有動物、水果、花朵、小酒瓶等多種造型，幾個年輕人正在柜臺前拿著玩偶擺拍。不遠處的毛絨玩具jellycat品牌店，各種穿花裙子的兔玩偶因其細膩的手感和可愛的設計而備受青睞，不同的玩偶甚至有屬于自己的名字?！叭彳浥钏桑饋砗苁娣薄半m然是小物件，卻能為情緒充值”“我定制了一個送給閨蜜”……談到為什么會來買毛絨玩具，記者隨機詢問了幾位顧客，在眾多回答中，出現頻率最高的答案是：治愈和陪伴。

“我購買的不是玩具，而是快樂、新奇的體驗?！碑斈贻p群體熱衷為情緒價值買單，這將促使商家不斷創造新的消費場景，形成獨特的“情緒經濟”。

在位于勒泰中心的氣味圖書館，記者看到店內擺放著各式各樣制作精美的香薰，還有小型香片、擴香石、香味沐浴露等，吸引了一批顧客在店內選購，該品牌的愿景是“放松悅己的儀式感”。據了解，該品牌目前已經在石家莊開設了四家門店，銷量十分可觀。

根據淘寶統計數據，今年2月以來，該平臺上相關的中式香訂單量環比增長280%，香薰爐、香插等商品的訂單量環比增長480%，相關評論區最高頻的留言是：“回家聞到就很治愈，能讓心情得到放松”。

實體商業

開啟“情緒價值”改造

為了迎合消費者對情感體驗的需求，石家莊的許多實體商業場所也紛紛進行了“情緒價值”改造。

位于中儲城市廣場的氧氣酒吧專門開辟了一個房間，供前來消費的顧客解壓，房間內用圍擋劃出了一片專門的空間，并提供上百個空酒瓶子，忙碌了一天的人們可以在這里盡情投擲，摔瓶，發泄心中的疲累?！拔腋杏X非常爽，很解壓，他們設計的這個空間挺有想法的”下班后愛來這里小酌放松的盧女士對記者表示。

據中國兒童產業中心的數據顯示，超過八成的中國家庭，兒童相關開支占了家庭總開銷的三成以上，而且這個比例還在不斷攀升。因此，寶媽們才是商業綜合體不容忽視的消費主力，解鎖寶媽所需要的“情緒價值”也就成了關鍵。記者在石家莊各大商業綜合體走訪發現，“高質量陪伴式‘遛娃’”正成為新的消費增長點。

“孩子很喜歡這，既吃得開心也玩得開心，也省去我們很多力氣。”周末帶娃來萬象城西貝莜面村就餐的呂女士對記者說道，據了解，石家莊許多餐飲門店紛紛推出兒童套餐和娛樂區域，甚至送玩具盲盒，像必勝客、谷連天、黃記煌等都加入了這場“遛娃大戰”。而西貝則提供更為專業的兒童餐及配套服務，還配備了兒童餐具、座椅、繪本和玩具等設施，成為商場的引客利器。不可忽視的是，親子業態具有“一拖N”的虹吸效應，能夠延長消費者停留時間，并帶動家庭其他方面的消費。

在“吃”這件頭等大事上，“情緒價值”也是重中之重。營養好吃的兒童餐、安全溫馨的就餐環境和豐富有趣的親子活動為寶爸寶媽提供了一個集美食、親子互動、教育于一體的家庭歡聚餐廳，讓每一次用餐都成為一個家庭的美好回憶。不難發現，這些成功的商家都把握住了一個共同點：它們都在場景營造、互動體驗和個性化服務上下足了功夫，力求把“情緒價值”拉滿，從而激發商業價值。

情緒賦能

催生靈活多變新業態

除了產品設計和場景營造，傳統業態與情感需求深度融合后，也催生出多元化的消費新場景。

在裕華區祥泰路的爾爾音聲療愈空間內，30余名市民正閉目盤坐在星空投影下，跟隨音樂治療師的引導輕敲頌缽，低頻音波在空氣中共振，白領王薇眼眶微紅：“工作焦慮時，這種聲波按摩像給大腦做了SPA?！背酥?，場館還推出了一系列諸如手碟鼓點療愈、古風療愈等課程，讓客戶在音樂中找回心靈的寧靜。場館相關負責人表示，一年以來，這類結合音樂療愈的課程預約量大幅增長，九成參與者為25至35歲職場人群。

此外，一些“情緒經濟”的產品還體現出明顯的數字性。近年來，“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢師”等虛擬服務在網絡上走紅。這些產品服務更便捷、私密，被網友稱為“電子閨蜜”“電子伴侶”?；ヂ摼W從業者蘇靖購買“24小時在線樹洞”服務，通過陌生人傾聽釋放考研壓力，“我感覺聊完以后釋放多了，感覺心情通透了不少”，198元購買的一晚情緒宣泄，比心理咨詢更具即時性。記者在電商平臺搜索發現，不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品，這些商品往往通過語音或文字聊天提供“情緒價值”，售賣價格在10元到上千元不等。

另一方面，“情緒經濟”這種跨界融合、靈活多變的新業態、新模式給市場監管帶來了新挑戰，需要多方采取措施促進行業健康有序發展。

為此，相關專家提醒，作為消費者，在享受“情緒消費”帶來的愉悅和滿足的同時，應增強辨別能力，理性對待情緒消費品，比如，在購買線上的虛擬產品時，要注重個人信息安全和隱私保護。積極參與現實生活中的社交活動，比如戶外運動等，以更加健康、積極的方式滿足自身的情感需求。作為商家，要堅守底線，注重自身能力建設，適應消費變化趨勢，既要有短平快的項目，也要堅持長期主義，在技術創新、商業模式創新上建立核心競爭力。持續激發“情緒消費”，需要商家不斷提供情感互動、文化體驗，同時也要重視產品質量，才能真正將“情緒經濟”的“流量”轉化為“留量”。（記者 殷商陽）

來源：石家莊新聞網