我們每個(gè)人在工作單位都有可能跟同事發(fā)生沖突，那么這種時(shí)候我們?cè)趺唇鉀Q呢？我給你講一個(gè)我的故事吧。

在美國(guó)我的第一份工作就是做總裁助理，負(fù)責(zé)提升公司的工作效率和優(yōu)化流程。我當(dāng)時(shí)要和一個(gè)財(cái)務(wù)部門的辦事員溝通協(xié)作，讓他給我提供數(shù)據(jù)，然后幫助他們部門改變工作效率。可是這個(gè)辦事員非常不耐煩，我說：“，Sara，可不可以給我一個(gè)資料？”

她說：“what？”根本不看我，背對(duì)著我，甚至還站起來走開了。所以當(dāng)時(shí)我就很奇怪，心想我怎么招她惹她了，為什么對(duì)我這樣的態(tài)度呢？難道是因?yàn)槲沂莻€(gè)外國(guó)人，還是說因?yàn)槲夷昙o(jì)比他輕，職位卻比他高？會(huì)是什么原因讓他覺得我不好呢？

后來呢，我就找了一天早晨，早早地到了辦公室，把她邀請(qǐng)到會(huì)議室。我說：“哎，Sara，咱們倆聊一下可以嗎？”我先開門見山地說：“Sara，是不是我做的什么事情冒犯了你？”先問清楚是不是我招她煩了？如果不是的話，那我就要構(gòu)建一個(gè)共同的目標(biāo)。

我說：“因?yàn)樵蹅冏鲞@件事情，是為了分析一下是不是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)流程做的不夠好，所以我們要進(jìn)行一定的改進(jìn)。我希望你能支持我的工作，因?yàn)槟阒С治业墓ぷ鳎也拍芨玫闹С衷蹅兛偛玫墓ぷ鳎拍馨压镜恼麄€(gè)環(huán)節(jié)流程設(shè)計(jì)得更好?！彼越⒐餐哪繕?biāo)，是我做的第二步。

那么第三步，就是說我也希望能夠跟你有一個(gè)更好的合作關(guān)系，因?yàn)槲矣X得你的工作也是做得非常細(xì)致的。我給她一定的贊美，同時(shí)表達(dá)一個(gè)邀請(qǐng)和愿望，就是我們能夠更好地一起合作。這樣呢，她也跟我點(diǎn)頭，說：“好的啊，沒問題。”

在之后的一段時(shí)間，我就觀察到她對(duì)我態(tài)度好了很多，而且非常配合。所以我覺得，在我們跟同事有沖突的時(shí)候，不是說要頂撞上去，也不是說要繼續(xù)爭(zhēng)斗，看誰贏誰輸，也不是說我要一味的退讓，去討好你。而是說，

第一步先檢查自己有沒有做得不好；

第二步建立共同目標(biāo)；

第三步是向?qū)Ψ桨l(fā)出一個(gè)合作協(xié)作的邀請(qǐng)。

所以，我相信同事之間的沖突也是可以圓滿解決的。