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占的不是物業(yè)公司的便宜，而是交費業(yè)主的便宜？

作者：白粥

來源： 深圳微時光（ID：szdays）

在深圳，一個趨勢正在蔓延：不交物業(yè)費的業(yè)主和租客，越來越多了。

房子不管是租還是買，都很難和物業(yè)脫離關(guān)系。小區(qū)有正經(jīng)物業(yè)，收取物業(yè)費，城中村則收取管理費。由于收費和服務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)不匹配，大大小小的矛盾時有發(fā)生。

談起物業(yè)，業(yè)主們往往一肚子不滿和怨氣：一是質(zhì)疑價格是否合規(guī)，二是否認服務(wù)已經(jīng)到位，三是認為不住，沒有享受物業(yè)服務(wù)，不愿意繳費。

“物業(yè)只服務(wù)公攤面積，但是按照套內(nèi)面積收費，這合理嗎？”

“深圳的超高層在3.9元/㎡的基礎(chǔ)上，又多了個所謂的高層管理費0.48元/㎡。總計都4.38元/㎡了，這合規(guī)嗎？”

最近，全國多地出現(xiàn)了物業(yè)費打折的現(xiàn)象，部分小區(qū)降幅甚至高達50%，只是這一輪全國物業(yè)費降價潮暫時還未波及深圳。

深圳業(yè)主們躍躍欲試，認為物業(yè)費整頓刻不容緩。而物業(yè)公司，開始為越來越多拒交物業(yè)費的業(yè)主頭疼不已。

01

業(yè)主拒繳

因物業(yè)“德不配位”

業(yè)主們交物業(yè)費的原因只有一個，按規(guī)定得交。而不交物業(yè)費的原因，則涉及不滿意的方方面面——衛(wèi)生、綠化、維修、安保，總結(jié)起來，“德不配位”。

住在福田的程佳，物業(yè)費是8.9元/㎡/月，而她認為小區(qū)內(nèi)的管理和服務(wù)并不值得這個價格。

他們小區(qū)的綠化面積很小，不需要投入大量資金去維護綠化。小區(qū)只有兩三個保安輪流看門，垃圾投放點只有兩處，垃圾清運人員也只有兩批。

她想不明白，這么少的服務(wù)項目，這么高的物業(yè)費，他們?yōu)槭裁炊疾荒茏龊茫皬男^(qū)大門到樓棟的通道上，地上全是污垢。”

程佳知道這些污垢是遛狗的鄰居留下的，他們只遛狗而不清理。她平時會盡量避免踩到這些污垢，晚上走路，她還會特意將手機電筒打開照明，以防踩到狗的排泄物。

她生氣的是，物業(yè)對此毫不管理，清理的次數(shù)也很少。

“那些遛狗的鄰居嘗過一次不清理排泄物的便利，并且不會被物業(yè)找上門，之后就變得更肆無忌憚。”

衛(wèi)生問題是程佳最不能忍受的一點，外來車輛占用小區(qū)停車位是第二點。她無數(shù)次向物業(yè)投訴過這兩個問題，但物業(yè)方每次都是敷衍了事。僅憑這兩點，她每個月都不愿意繳納800多元的物業(yè)費，能拖就一直拖，直到忍受不了物業(yè)的電話騷擾。

程佳是業(yè)主里還算配合的，根據(jù)她的觀察，小區(qū)里大概有80%的業(yè)主都拒繳，“現(xiàn)在還在等和物業(yè)交涉，看是提升服務(wù)，還是換掉物業(yè)”

即便是有錢人，也不愿意當物業(yè)費的冤大頭。

一則新聞顯示，就在今年，深圳灣一號某頂級公寓數(shù)十位業(yè)主已拒交物業(yè)費超過半年，原因是認為物業(yè)服務(wù)配不上每月超一萬元的物業(yè)費。

在某豪宅銷售平臺上，這處深圳頂級公寓新房報價1.2-3.1億，均價31.58-34.83萬/㎡。

這公寓的物業(yè)費也堪稱全國最高，33元/㎡/月。多名業(yè)主表示，公寓面積在150-890㎡之間，但多數(shù)為大戶型，很多戶型每月物業(yè)費超2萬元。

上億的房子都買得起，以萬為單位的物業(yè)費又何以讓他們糟心？

業(yè)主王先生解釋，物業(yè)除了正常的物業(yè)管理、設(shè)置前臺等，并沒有提供什么高端服務(wù)，也沒有健身房、游泳池等設(shè)施。

而購房時，銷售帶他看了停機坪、健身房、行政酒廊等高端設(shè)施，表示同一棟樓的高檔酒店的這些服務(wù)，購買公寓的業(yè)主都可以同時享受。

但他在入住后發(fā)現(xiàn)，這些承諾都無法兌現(xiàn)，業(yè)主沒有被特殊優(yōu)待，使用酒店的高端服務(wù)需要和其他酒店顧客一樣付費。

業(yè)主們委托了律師，只想弄清楚一個問題：“公寓員工不多，只有一些保潔、保安、前臺，也沒有大型綠化工程，那每年物業(yè)費都用在哪兒了？”

02

不交物業(yè)費

是誰的損失？

現(xiàn)在的問題是，大家都在質(zhì)疑物業(yè)費貴，是物業(yè)公司真的賺得盆滿缽滿了，還是物業(yè)服務(wù)確實成本比較高？

在深圳從事過物業(yè)催收員的小蔣表示，催收深圳業(yè)主，是一份相當艱難的工作，盡管他們的物業(yè)費是3.9元/㎡/月，但仍有很多業(yè)主不愿意交。

“物業(yè)又不是只收垃圾，電梯、綠化、保潔、垃圾、照明、保安巡邏、師傅維修這些都有，還有辦公室里的工作人員，做著組織文員之類的工作。這些人不被看到，但也需要成本。”

在他看來，物業(yè)的工作經(jīng)常是默默付出的，是常態(tài)化存在的，可能有的時候達不到所有業(yè)主想要的效果，但看不到不代表沒有。而且如果有需要了，他們就會出現(xiàn)。

“沒有做過物業(yè)的人，大多覺得物業(yè)只收錢不干活。一旦物業(yè)撤場，所有問題都會暴露出來，那時候才會知道物業(yè)一直在干活。”

有業(yè)主不交費，他們一般會先發(fā)消息、門口貼條通知，再語音，超過半年不交、不接電話且不明原因的，他們才會上門去了解到底為什么不繳費。

小蔣有時很心疼作為樓棟管家的同事，因為那些業(yè)主不交費，總和他們有關(guān)。

“1個管家一雙手，每天最少面對100戶業(yè)主。好的服務(wù)根本沒有具體的標準，有的業(yè)主說能幫我遛狗是好，有的業(yè)主說能幫我澆花是好，還有人說能幫我拿快遞才是好。”

很多人說他們就是每天在辦公室坐著，時間到了就動動手指收物業(yè)費。他們身為物業(yè)人總是笑而不語：“物業(yè)做的不只是針對一戶人家，工區(qū)垃圾不用清理嗎？水箱不用清洗嗎？消防不用維保嗎？電梯不用排查嗎？”

更讓他同事無奈的是，有的時候物業(yè)人員遇到的問題，都來自業(yè)主之間的矛盾。

“比如兩戶鄰居，鞋柜放門口，怎么處理都眾口難調(diào)，雙方都不滿，最后都認為是物業(yè)包庇鄰居，繼而對物業(yè)不滿。”

小蔣只堅持當了一年的催收員便忍受不了了，這份工作對他來說，太耗心力了。

“業(yè)主什么都找我們，以為我們是萬能的，實際上好多鄰居之間的矛盾都是他們自己制造的，他們解決不了就拿我們出氣，總是把不交物業(yè)費了掛在嘴上。”

作為催收員，收不上來物業(yè)費就得用工資抵扣，他們只能晚上熬夜加班打電話催費。“每個月都有幾萬的催費任務(wù)，完不成就一直加班，也沒加班費。”

一些深圳業(yè)主認為，同為業(yè)主，如果不是一致對物業(yè)不滿意的情況，不交物業(yè)費的業(yè)主，占的不是物業(yè)公司的便宜，而是交費業(yè)主的便宜。

“我們小區(qū)以部分人拖欠物業(yè)費，甚至拖欠一年水電費想要逼物業(yè)走。我們這種每個月準時付費的業(yè)主感覺是在替他們交錢，服務(wù)這些業(yè)主，本來可以得到更好的服務(wù)沒得到。”

“不交物業(yè)費，物業(yè)就不想投資更新，業(yè)主發(fā)現(xiàn)越來越差更不會交物業(yè)費，如此惡性循環(huán)往復(fù)。總有人想天上掉餡餅，自己分幣不花享受同等服務(wù)，甚者還要指指點點。”

他們認為，如果真的對物業(yè)非常不滿意，可以聯(lián)合其他業(yè)主商量，而不是拒繳，讓其他業(yè)主的權(quán)益受損。

03

若房買不住

可以不交物業(yè)費嗎？

業(yè)主不交物業(yè)費的原因，除了對物業(yè)不滿意之外，還有一個很普遍的情況，是房買不住，沒有享受過物業(yè)服務(wù)，所以認為沒必要交。

“我基本上沒有在這里住過，為什么要交那么多物業(yè)費？”

陳盛的房子在寶安中心的一個小戶型小區(qū)里，房子28平方米，除去公攤面積，套內(nèi)剩下的不到20平方米，每個月的物業(yè)費79元。

陳盛當時買下這個房子是為了送給未婚妻，結(jié)果關(guān)系談崩了，未婚妻走了，房子也就空置了下來。陳盛一年到頭，最多到這個房子來兩次，房子也不放租，也不賣掉。

一個月79元，一年下來也要948元的物業(yè)費，雖說相比于房價來說杯水車薪，但陳盛堅持表示，沒有居住，沒有享受到服務(wù)，不交。

他的房子大鐵門上常年貼著物業(yè)費催收單，物業(yè)也常常給他發(fā)短信催收，但他不置可否。有的時候?qū)嵲跓┝耍阋淮涡越簧贤锨返哪切缓罄^續(xù)一拖就是半年到一年。

物業(yè)可能也知道他的情況，并沒有進行強制催收，只是一味地在他看得見和看不到的地方，默默提醒。

▲圖釋：陳盛門口的催繳單

房買不住，仍要交物業(yè)費，雖然聽起來很破費，但是不交，其實不符合法律規(guī)定。

很多人咨詢過深圳的程律師：買了房后，長期沒有居住，也沒有享受物業(yè)服務(wù)，是否能不交或者少交物業(yè)費。

按照《中華人民共和國民法典》第九百九十四條規(guī)定：“業(yè)主應(yīng)當按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費? 物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。”

程律師的解讀是，要正常支付，即使房子空置，但如果和物業(yè)公司有約定可以少交，那么可以按照約定的標準少交。

針對空置房物業(yè)費的問題，很多地方政府也在積極下調(diào)物業(yè)費。

2024年以來，已經(jīng)有十多個地方政府，比如湖南長沙、甘肅蘭州、江蘇鎮(zhèn)江等地，要求對空置房的物業(yè)費進行減免，如果房子空置一段時間以上（比如6個月），物業(yè)費就要減免30%或者50%等等。

還有一些地方政府出臺政策，設(shè)置物業(yè)費的收費上限。此前也有深圳業(yè)主聯(lián)合起訴物業(yè)公司，法院的判決是超過3.9元的部分，可以不用交。

根據(jù)深圳發(fā)改委官網(wǎng)2024年8月1日發(fā)布的信息，深圳普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，目前執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)我市住宅物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)標準的通知》等政策文件，最高分級服務(wù)要求對應(yīng)的收費標準為3.9元/㎡/月。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，收費標準由雙方協(xié)商確定。

在那份起訴中，業(yè)主沒有和物業(yè)簽署增值合同，或新建小區(qū)服務(wù)合同在住建局備案時備案價格不包括增值服務(wù)，所以法院判定，超過3.9元/㎡/月的部分，缺乏事實和法律依據(jù)，不予支持。

04

深圳的物業(yè)費

一線最貴

很多人其實已經(jīng)猜到，在房價遙遙領(lǐng)先的北上廣深一線城市中，深圳的物業(yè)費均價是最高的。

2024年6月，中指研究院發(fā)布《中國物業(yè)管理行業(yè)2024上半年總結(jié)與下半年展望》，該報告監(jiān)測了二十個城市，包括北京、上海、深圳、廣州、杭州、天津、寧波、武漢、成都、青島、蘇州、重慶、無錫、長沙、南京、濟南、昆明、南昌、合肥、常州，物業(yè)服務(wù)均價為2.64元/㎡/月。

深圳的均價為3.95元/平方米/月，為最高的收費標準。北京、上海緊隨其后，分別為3.65元/㎡/月和3.31元/㎡/月，從報告樣本來看，廣州在一線城市中物業(yè)服務(wù)均價最低，為2.77元/㎡/月。

此前我們發(fā)布過一篇深圳物業(yè)費的話題，關(guān)于物業(yè)費的討論中，深圳人對收費貴的吐槽層出不窮：

@ISZ：清湖北某園區(qū)物業(yè)管理費5.6元/㎡，3.9元是基礎(chǔ)物業(yè)管理費，1.7是增值服務(wù)費，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)都沒做好，還收增值服務(wù)費，可笑不？增值服務(wù)是強加。

@簡單：深圳的超高層在3.9元/㎡的基礎(chǔ)上，又多了個所謂的高層管理費0.48元/㎡。總計4.38元/㎡了。這合規(guī)嗎？

@星空：坐標布吉新三村東小區(qū)，小產(chǎn)權(quán)，一個月管理費100元，也就30多平方，再加電梯費、衛(wèi)生費等等！還時不時換電梯配件、清化糞池費等，要瘋了！

@Circle.：坐標福永，4.15元/㎡，周邊最貴了，每個月交得心在滴血，什么時候可以降低啊…

@Kally：坐標龍華，5元/㎡一平，服務(wù)爛，只會懟業(yè)主。

@Jordyn：光明3.9元/㎡基礎(chǔ)物業(yè)費加0.6元/㎡的增值服務(wù)費4.5元/㎡，天天糊弄業(yè)主，去年底都說會擦玻璃，年前等到年后，等到今年了都沒安排。

@Qing：9.8元/㎡，網(wǎng)紅盤。

@小熊：8.9元/㎡，還要什么分攤空調(diào)費這些加起來超過11元/㎡。

可以看出來，吐槽物業(yè)費的這些業(yè)主，繳納的物業(yè)費都遠超文件中規(guī)定的最高分級服務(wù)要求對應(yīng)的收費標準3.9元/㎡/月，還需另外繳納各種增值費用。

深圳近兩年新開發(fā)的樓盤，物業(yè)費同樣水漲船高。

南山區(qū)的新盤，價格都在9元/㎡/月以上，高的甚至去到15.8元/㎡/月，均為老牌物業(yè)公司。

福田區(qū)的物業(yè)費普遍在8元/㎡/月以上；寶安區(qū)則分化明顯，5.9-6.8元/㎡/月不等；龍華區(qū)的物業(yè)費普遍更低一些，均價在5元/㎡/月左右；龍崗區(qū)剛需為主，物業(yè)費均價3-5元/㎡/之間。

公寓/商住項目的物業(yè)費普遍高于住宅，如前海某公寓物業(yè)費18元/㎡/月，水貝某商住公寓12元/㎡/月。

貴有貴的道理，便宜有便宜的性價比，只要物有所值，其實業(yè)主還是能夠接受并且表揚的，就像一位深圳網(wǎng)友說的那般：

物業(yè)費一平方9.8元，很貴，但是服務(wù)還挺好，節(jié)假日都會組織很多活動，圣誕節(jié)會給家家戶戶送蘋果和巧克力，把小區(qū)營造成一個溫馨的大家庭。

寫在最后：安利一個寶藏讀書博主

結(jié)婚率又創(chuàng)新低了。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，2024年全國婚姻登記數(shù)相比2023年下降了約20.5%，同時創(chuàng)下了自1986年有公布統(tǒng)計以來的新低。

對于這個數(shù)據(jù)，倒也不太意外，畢竟今天的大多數(shù)年輕人對婚姻都抱有比較悲觀的想法，甚至連戀愛都變得十分謹慎。正所謂：智者不入愛河，建設(shè)美麗中國。

其實，這其中有個很大的主要原因，那就是現(xiàn)在的年輕人沒錢。

因為不論是戀愛還是結(jié)婚，都需要錢呀。哪怕是日常我們和同事、朋友的交往，也無不需要money。

夏不綠，不著名作家，出版書籍十余本，售出多部影視版權(quán)，用寫作丈量生活的塵埃。

去視頻號、B站、小紅書搜索「夏不綠讀書」，關(guān)注我，讓我們一起用閱讀鑿開心中的冰海，在閱讀這座避難所里，一起做忠于自己的普通讀者。

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