2025年2月，百萬粉絲博主“兩個小段”，就哭訴胖東來紅內褲掉色致過敏，更是對胖東來工作人員的處理問題態度，感到了嚴重的不滿。

博主控訴

當這件事情曝光之后，也是讓無數網友將矛頭指向了胖東來，不僅對胖東來造成了諸多的客訴問題，更是對胖東來的信任感到了危機，而一件普通的“內褲事件”，更是一度上升為了社會熱點事件。

不過這件事情卻迎來了“大反轉”，胖東來不僅拿出權威機構檢測報告，證明內褲合格，并且在4月5日，胖東來就以名譽權侵權為由，對“紅內褲”事件博主段某提起訴訟，并且還要求追責金額不低于100萬元。

• 每日經濟新聞 2025年4月6日 關于剛剛，胖東來宣布：起訴“紅內褲”事件博主，追責金額不低于100萬元的報道

多重真相

2月4日，抖音博主“兩個小段”就發布了一條視頻，她表示在胖東來購買的紅色內褲存在掉色問題，導致她出現過敏反應和接觸性皮炎。

而且在視頻中，她批評胖東來客服處理態度“冷漠”，并質疑商品質量，尤其是憑借100多萬粉絲的影響力，該視頻迅速引發關注，相關話題登上抖音、微博熱搜榜，閱讀量突破3億次。

胖東來聲明

在事情發生后，胖東來也是立馬下架涉事品牌“富妮來”全系列產品，并且成立專項調查組，并于2月6日公開致歉，承認“管理疏漏”。

尤其是在2月14日，胖東來就發布了一份長達53頁的《調查報告》，詳盡公開事件處理過程。報告顯示，涉事內褲經三家檢測機構鑒定為合格商品，但胖東來仍依據《客訴處理標準》向消費者支付500元投訴獎，并承擔醫療費用。

胖東來聲明

可她卻抱怨胖東來解決問題的方式，覺得他們態度不夠誠懇，流程也很麻煩，讓她覺得像被推來推去，沒人真正想負責，甚至對于500塊錢，她也認為是胖東來想讓她不要再追究這件事，這樣一來，她就變成了受委屈的一方。

隨著事情越鬧越大，很多人開始質疑她是不是“職業打假人”，故意炒作，甚至說她偷了胖東來的購物車。

當事人

不過面對網友的質疑，她又發聲明否認這些說法，說自己占用了公共資源很抱歉，但強調她說的都是事實，維權是因為真的遇到了問題，只是因為說話方式不太好才引起了誤會，她還說自己沒有團隊，也不是故意要抹黑胖東來。

這時候胖東來就立馬發表聲明，指出段某在未取得檢測結論前，就以“品質問題”定論商品質量，并公開品牌信息，導致其他零售商下架該品牌產品、工廠訂單被取消，造成直接經濟損失和品牌聲譽損害。

博主發表聲明

而且在調查報告中，還詳細說明了不實指控給品牌方造成的實際損失，例如訂單損失230萬元，庫存積壓87萬元等等。

甚至在這份報告中，還引用了醫學診斷證明，顯示“過敏源無法確定”，同時公開了博主之前的8次過敏記錄，以此質疑博主存在故意“碰瓷”的可能性。

當事人之前視頻

進行反擊

面對這樣的情況，胖東來就立馬對段某進行了起訴，而胖東來創始人于東來，在2月28日的回應中強調：“追責是為了提醒公眾保持理性，不能以情緒放大事實?！?/strong>

這一表態也折射出企業“以法律手段維護商譽”的強硬姿態，卻也引發輿論分野，支持者認為此舉可遏制網絡誹謗亂象，但反對者則質疑企業利用資源優勢壓制消費者維權。

于東來

不過在很長時間，這事情仿佛被人們“淡忘”，直到4月5日晚，“胖東來商貿集團”公眾號就發布關于侵權行為的處理公示，那就是胖東來已經以名譽權侵犯為由提起訴訟，而且追責金額不低于100萬。

胖東來公告

目前這個案件正在等待開庭，但這件事情曝光之后，就引來了網友的熱議，畢竟這件事情看似是小，可如果胖東來贏了，這對于內褲姐來說也就是賠償100萬，但是如果內褲姐贏了，那胖東來就塌房了。

網友評論

而且在很多評論區里，對于胖東來的這種做法也遭到了大量網友的點贊，大家紛紛認為胖東來就應該這樣維護自身權益，不然很容易讓不法分子進行“挑釁”，更是會出現一個又一個的“內褲事件”。

網友評論

但截至目前為止，案件已進入司法程序，法庭將裁定段某的言論是否構成侵權，無論結果如何，此案都可能成為界定網絡言論責任的標志性判例。

而且對于這樣的案例，之前就有過勝訴，例如某淘寶店鋪因擅自使用“胖東來甄選”字樣被判賠償15萬元，而另一抖音賬號因發布不實言論，經調解后公開道歉并賠償1萬元。

于東來

但是對于胖東來的“百萬元追責”能否實現，不僅關乎企業形象，更將影響未來消費者與企業的互動模式，所以就讓我們一起拭目以待吧！