停車位一位難求，日本藥妝連鎖店認(rèn)為隔壁拉面店顧客占用車位，在車輛上貼了收取1萬(wàn)日?qǐng)A警告，沒(méi)想到事情反轉(zhuǎn)...

這起事件最初是于4月1日在社群平臺(tái)延燒，發(fā)布貼文的是鄰接拉面店「橫濱家系拉面 一新家」的顧客。 該顧客將車停在位于店鋪旁邊的停車場(chǎng)，卻遭到COSMOS員工誤認(rèn)為是未經(jīng)許可的停車，并在車上張貼警告單。

警告單上寫(xiě)有「如告示所述，將收取1萬(wàn)日?qǐng)A」，「閱讀本通知后，請(qǐng)前往店頭洽詢」等內(nèi)容，發(fā)文者表示將會(huì)聯(lián)絡(luò)COSMOS總公司確認(rèn)此事。

實(shí)際上，該停車場(chǎng)為COSMOS松原交流道店與拉面店共享，即便部分區(qū)域設(shè)有柵欄，仍可通行。 附近的廣告牌也清楚列出兩家店的名稱，讓一般駕駛者很容易認(rèn)為那是「共享停車場(chǎng)」。

COSMOS發(fā)布公告道歉并說(shuō)明，發(fā)文者最初的認(rèn)知是正確的，該停車場(chǎng)確為與拉面店共享，店鋪員工并未了解此情況，才會(huì)誤貼警告單。

COSMOS表示，此事件的根本原因在于總公司與區(qū)域主管，未能確實(shí)向門(mén)市員工傳達(dá)「停車場(chǎng)為共享」的信息，坦承這是「自家公司教育不足所致」。

為防止類似情況再度發(fā)生，COSMOS表示將針對(duì)全日本所有門(mén)市，重新確認(rèn)各店停車場(chǎng)的使用形態(tài)，并建立明確的作規(guī)范，確保所有門(mén)市皆清楚理解與執(zhí)行。

同時(shí)，針對(duì)人事異動(dòng)等可能造成信息落差的情況，也將制定書(shū)面交接流程，避免信息未被妥善傳遞。

最后，COSMOS再次致歉表示：「對(duì)于此次事件所造成的困擾與不安，對(duì)所有顧客與相關(guān)人士深表歉意。」