齊魯晚報·齊魯壹點 王貝藝

清明假期，濟南各大熱門景區(qū)人流如織，慕“天下第一泉”之名來到趵突泉景區(qū)的游客更是不計其數(shù)。為應對大客流，濟南天下第一泉風景區(qū)趵突泉園區(qū)在客流管理、衛(wèi)生保潔、安保維護等方面采取了一系列精細化措施，優(yōu)化、提升游客出游體驗感。

5分鐘內(nèi)快清300米

限流、保潔協(xié)同“作戰(zhàn)”

4月5日16時，雖非入園最高峰時段，但鑒于園內(nèi)游客趨近飽和，趵突泉景區(qū)北門迅速啟動臨時限流措施。“請大家稍作等待。”安保人員拉起閘門，并向游客耐心解釋目前的情況。

入園限流同時，園容保潔人員與安保人員緊密協(xié)作，爭分奪秒展開工作：兩位園容保潔人員眼疾手快，手腳麻利地拿起清掃工具，及時清掃，不放過任何一處垃圾死角；安保人員更是一刻也不敢耽誤，拿起工具，對通道護欄進行維護、加固。

據(jù)悉，假期期間，景區(qū)密切監(jiān)控入園、園內(nèi)、園外人流量，如發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)人數(shù)接近飽和，便通過調(diào)控各入口入園速度的方式緩解園內(nèi)客流。趵突泉景區(qū)北門匯聚了來自五龍?zhí)丁⑷锹芬约叭菑V場等重要景點、商圈的游客，相較其他入口人流量較大，也成為保潔、安保的工作“重頭戲”之一。

“由于現(xiàn)場游客較多，我們無法進行大規(guī)模的清掃，只能趁著限流的間隙進行衛(wèi)生保潔和護欄加固。”景區(qū)相關(guān)負責人介紹，現(xiàn)場會根據(jù)客流量大小靈活調(diào)整保潔措施，“客流相對較小時，我們則抓緊時間全面清理”。

記者注意到，前后不過5分鐘，園容保潔人員、安保人員便完成了對總長度近300米入園通道的保潔工作。

多管齊下

保障游客最佳體驗

面對接踵而至的大客流，景區(qū)多管齊下強化管理：在主泉池附近設置了單向循環(huán)通道，一來為了有序疏導游客，二來也為游客規(guī)劃出最佳游覽路線。

同時，景區(qū)循環(huán)通道及園區(qū)各處景點還設置了點位，由安保人員進行疏導游客、安全保障等工作；趵突泉景區(qū)還增設安保及志愿者，園區(qū)3個門口開足入園通道、緊急疏散通道，增加游客服務中心團隊專用通道，提高了入園速度，減少人員聚集。景區(qū)還設置了臨時指揮部，實時監(jiān)控景區(qū)各個重點領(lǐng)域，每個工作人員都配置了對講機，有突發(fā)情況隨時有人處理。此外，景區(qū)內(nèi)增設了兩處臨時通行橋，方便游客通行。

不僅嚴格把控各個關(guān)鍵崗位，“像是有游客想要存氣球、嬰兒車，我們也會引導他們在不影響秩序的位置存放。”上述負責人表示，“我們希望通過有溫度又貼心的服務，為游客打造更加優(yōu)質(zhì)的游覽體驗，最大限度地提升游客安全感、滿意度”。

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