4月5日晚，“胖東來商貿集團”公眾號發布，關于侵權行為的處理公示，其中顯示，胖東來以名譽權侵權為由，對“紅內褲”事件博主段某提起訴訟。

公示顯示，胖東來堅決抵制侵權行為，一旦發現即會立即取證，通過法律途徑追究責任，并持續公示案件進展。

回溯該事件，2月4日，網紅“兩個小段”在抖音發布視頻，稱從胖東來購買的紅內褲掉色，使用后出現過敏反應，還表示胖東來工作人員處理方式不當。胖東來當日迅速回應，組建專項調查小組并下架涉事品牌系列產品。2月6日，胖東來再次發文，承認管理存在問題并致歉，承諾公示調查結果。

經調查評估，胖東來認為段某視頻借助其自媒體賬號粉絲量大量轉發，引發名譽與信任危機，嚴重損害品牌形象。此次胖東來以名譽權糾紛為由起訴段某，追責金額不低于100萬元。

2月4日，網紅“兩個小段”發布視頻稱，自己清洗從胖東來購買的紅色內褲發現掉色，并且在使用后有過敏反應。在進行投訴后，她表示胖東來工作人員的處理方式讓人生氣，感到不被尊重。

2月14日，胖東來發布《關于“紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調查報告》。調查報告多達53頁，內容十分詳細記錄了事件起因、經過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。

《調查報告》稱綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內褲為合格商品。不過依據《胖東來客訴處理標準》，胖東來給予顧客發放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫療費用。

同時，胖東來在調查報告中提到結合其發表的視頻引起的社會關注及影響，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權！對于任何侵害胖東來公司名譽、商譽等合法權益的行為，胖東來法務將堅決依法維權，綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴重侵權的行為，原則上追責金額不低于100萬元。

3月14日，胖東來紅內褲事件當事人“兩個小段”發布聲明，表示關于其是“職業打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案。“關于通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發生將依法追責。”

其聲明還稱自己沒有任何運營團隊，相關事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起負面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹言慎行。

湖南都市頻道征集新聞線索

遇到任何煩心事、委屈事

掃碼登記

我們記者將第一時間和您聯系

幫您解決問題!

來源|胖東來商貿集團、新黃河

編輯 | 羅紅塵、實習生蘇瑞雅

一審 | 凃曉嵐

二審 | 許志強

三審 | 唐宏順