4月5日晚，“胖東來商貿集團”公眾號發布關于侵權行為的處理公示，其中顯示，胖東來以名譽權侵權為由，對“紅內褲”事件博主段某提起訴訟。

胖東來公示顯示：被告在抖音上發表視頻稱在胖東來購買的紅內褲掉色，品質有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。其作為自媒體從業者，擁有大量粉絲，其言論引發大量關注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。我方以名譽權侵權為由提起訴訟，追責金額不低于100萬。

2月4日，網紅“兩個小段”發布視頻稱，自己清洗從胖東來購買的紅色內褲發現掉色，并且在使用后有過敏反應。在進行投訴后，她表示胖東來工作人員的處理方式讓人生氣，感到不被尊重。

胖東來當日發文回應稱已組建專項調查小組并下架涉事品牌系列產品，2月6日，胖東來再次發文，承認在管理中存在問題并向顧客致歉，同時表示會在調查結果出來后第一時間進行公示。

2月14日，胖東來發布《關于“紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調查報告》。調查報告多達53頁，內容十分詳細記錄了事件起因、經過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。

《調查報告》稱綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內褲為合格商品。不過依據《胖東來客訴處理標準》，胖東來給予顧客發放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫療費用。

同時，胖東來在調查報告中提到結合其發表的視頻引起的社會關注及影響，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權！對于任何侵害胖東來公司名譽、商譽等合法權益的行為，胖東來法務將堅決依法維權！綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴重侵權的行為，原則上追責金額不低于100萬元。

3月14日，胖東來紅內褲事件當事人“兩個小段”發布聲明，表示關于其是“職業打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案。“關于通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發生將依法追責。”

其聲明還稱自己沒有任何運營團隊，相關事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起負面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹言慎行。

圖片來源：當事人社交賬號

來源：胖東來商貿集團、新黃河編輯：重陽

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