作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先第三方汽車品質(zhì)評(píng)價(jià)平臺(tái)，車質(zhì)網(wǎng)自2010年8月開(kāi)始啟動(dòng)“百名車主評(píng)新車”調(diào)查活動(dòng)，每月將專題調(diào)查幾款受關(guān)注程度較高、市場(chǎng)銷售至少六個(gè)月以上的全新車型，以全面了解中國(guó)市場(chǎng)在售新車的可靠性以及消費(fèi)者滿意度，幫助更多消費(fèi)者選擇可靠耐用的汽車產(chǎn)品。截至目前，“百名車主評(píng)新車”調(diào)查活動(dòng)已累計(jì)調(diào)查新車300余款，收集有效車主樣本5萬(wàn)余個(gè)。

調(diào)查周期：2025年3月1日-3月31日

有效問(wèn)卷：104份

作為L(zhǎng)UXEED 智界品牌旗下的首款SUV車型，智界R7基于途靈底盤平臺(tái)打造，堪稱是一款已經(jīng)“卷”到極致的產(chǎn)品。不僅輔助駕駛系統(tǒng)的表現(xiàn)達(dá)到行業(yè)第一梯隊(duì)水平，而且其還搭載了800V架構(gòu)以及CDC懸架系統(tǒng)等時(shí)下主流的配置。根據(jù)參與本期“百名車主評(píng)新車”調(diào)查的車主反饋，2024款智界R7在外觀設(shè)計(jì)、配置表現(xiàn)以及續(xù)航里程等方面廣受好評(píng)，但也有部分消費(fèi)者反映其銷售問(wèn)題較多。

在收集到的104份有效問(wèn)卷中，根據(jù)車主對(duì)2024款智界R7在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前/售后服務(wù)方面給出的真實(shí)評(píng)價(jià)，在此次調(diào)查中2024款智界R7的綜合得分為84分，達(dá)到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標(biāo)準(zhǔn)。

一、車主畫(huà)像：青年用戶居多 首次購(gòu)車用戶占比高

從本次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在參與調(diào)查的2024款智界R7車主中，有83.7%為男性，女性車主占比為16.3%。此外，從年齡分段來(lái)看，26-30歲之間的占比最高，為39.4%。其中，首次購(gòu)車用戶占比接近五成。由此不難看出，購(gòu)買2024款智界R7的多為青年人群，且大多是首次購(gòu)車。

二、車型基本面：外觀設(shè)計(jì)和車身顏色得到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可

2024款智界R7采用家族式“Inside-Out”內(nèi)外合一設(shè)計(jì)語(yǔ)言，運(yùn)動(dòng)時(shí)尚的轎跑風(fēng)格意在為品牌注入新鮮感與年輕活力。前臉整體造型圓潤(rùn)飽滿，“鯤鵬展翼”輪廓具備很強(qiáng)的辨識(shí)度。車身配色選擇豐富，包括大都會(huì)紅、幻影（參數(shù)丨圖片）紫以及晴光藍(lán)等個(gè)性化配色，都深受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)。在參與調(diào)查的車主中，有33.7%的車主表示是被2024款智界R7的“外觀設(shè)計(jì)”所吸引，另外還有29.8%的車主對(duì)于“車身顏色”表示認(rèn)可。

而在針對(duì)2024款智界R7內(nèi)部情況的調(diào)查中，有33.7%的車主認(rèn)為“智能化配置”表現(xiàn)出色。此外，“乘坐空間”以及“材質(zhì)做工”也得到了不少車主的好評(píng)。內(nèi)飾采用極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)風(fēng)格，做工細(xì)膩用料扎實(shí)，得益于大面積軟質(zhì)材料覆蓋，整體品質(zhì)感相當(dāng)不錯(cuò)。12.3英寸全液晶儀表和15.6英寸中控屏均為全系標(biāo)配，內(nèi)置HarmonyOS操作系統(tǒng)以及小藝語(yǔ)音助手。空間方面，中大型SUV定位以及2950mm的軸距直接奠定了乘坐空間的“基本盤”，完全能夠滿足一般家庭用戶的使用需求。

總體來(lái)看，2024款智界R7外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)均達(dá)到了車主的預(yù)期，有17.3%的車主表示“非常滿意”，認(rèn)為“滿意”的車主最多，占比高達(dá)43.3%，給出“一般”的評(píng)價(jià)占比為35.6%，明確表示“不滿意”的受訪車主評(píng)價(jià)占比僅為3.8%。

三、駕乘感受：加速性能滿意度頗高

在衡量一款車型駕乘感受如何時(shí)，每個(gè)人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，看重“駕駛和乘坐感受兼顧”的車主占比相對(duì)較高。可見(jiàn)，對(duì)于這類純電動(dòng)中大型SUV來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者還是希望其能夠擁有相對(duì)均衡且全能的駕乘感受。

2024款智界R7全系標(biāo)配800V碳化硅高壓平臺(tái)，動(dòng)力方面提供單電機(jī)和雙電機(jī)兩種版本可選，電動(dòng)機(jī)總功率分別為215kW和365kW。根據(jù)配置不同，CLTC純電續(xù)航里程分別為667km、736km和802km。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，單電機(jī)版車型的百公里加速時(shí)間為5.9s，而雙電機(jī)版車型更是僅需3.9s，性能表現(xiàn)十分出色。

在進(jìn)一步的調(diào)查中，將針對(duì)2024款智界R7在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動(dòng)性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這7個(gè)方面進(jìn)行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的大部分車主對(duì)于“加速性能”給出了較高評(píng)價(jià)，另外其在“功能性”方面的表現(xiàn)也值得肯定。不過(guò)，部分車主認(rèn)為2024款智界R7在“靜音性”方面還存在提升空間。

在2024款智界R7駕乘感受的綜合評(píng)價(jià)中，認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為19.2%，認(rèn)為“滿意”的車主占比最高，達(dá)到41.3%，認(rèn)為“一般”的車主占比為30.8%，另有8.7%的受訪車主明確表示不滿意。

四、使用成本：續(xù)航表現(xiàn)值得肯定 養(yǎng)護(hù)費(fèi)用合理

對(duì)于2024款智界R7車型的定價(jià)，絕大多數(shù)車主認(rèn)為新車價(jià)格較為親民，且后期保養(yǎng)的費(fèi)用也很合理。在調(diào)查過(guò)程中，有87.5%的車主認(rèn)為自己的購(gòu)車價(jià)格達(dá)到心理預(yù)期。而在購(gòu)買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。

在本次針對(duì)車輛純電續(xù)航里程的調(diào)查中，由于車型配置不同加之實(shí)際使用工況有所區(qū)別，因此里程跨度確實(shí)比較大。其中，大部分的受訪車主表示純電續(xù)航里程在500-650km，占比為76.9%。此外，在參與調(diào)查的104份問(wèn)卷中，有94位車主認(rèn)為維修/保養(yǎng)費(fèi)用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。

對(duì)于2024款智界R7使用成本的總體評(píng)價(jià)中，參與調(diào)查的車主給出了相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)，選擇“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為14.4%和48.1%，認(rèn)為“一般”的車主占比為33.7%，認(rèn)為“不滿意”的車主占比僅為3.8%。

五、質(zhì)量可靠性：“駕駛輔助系統(tǒng)故障”問(wèn)題稍多

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的104份有效問(wèn)卷中，有18份問(wèn)卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)非人為故障或質(zhì)量問(wèn)題，占比為17.3%。

在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次故障出現(xiàn)在行駛里程500公里以內(nèi)的占比最高，為44.4%。而對(duì)于出現(xiàn)故障時(shí)間段的調(diào)查結(jié)果顯示，38.9%的車主表示車輛在購(gòu)車1個(gè)月內(nèi)便出現(xiàn)了故障。

在對(duì)車主的進(jìn)一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比相對(duì)較高，這也體現(xiàn)在“這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對(duì)于2024款智界R7的抱怨大多體現(xiàn)在“駕駛輔助系統(tǒng)故障”方面。

盡管部分車主對(duì)于2024款智界R7的一些問(wèn)題有所抱怨，但大部分參與調(diào)查的車主對(duì)于其質(zhì)量可靠性依然給出較為客觀的評(píng)價(jià)。其中，認(rèn)為“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為12.5%和47.1%；認(rèn)為“一般”的車主占比為34.6%；明確表示“不滿意”的車主占比為5.8%。

六、售前/售后服務(wù)：銷售問(wèn)題抱怨較多

車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過(guò)程中，消費(fèi)者的角色也從準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍鳎谶@個(gè)期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前/售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對(duì)于消費(fèi)者選購(gòu)車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。

在本次針對(duì)2024款智界R7售前/售后服務(wù)的調(diào)查中，所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權(quán)4S店”。此外，在接到的104份問(wèn)卷中，有23份問(wèn)卷顯示車主遭遇過(guò)售前/售后服務(wù)方面的問(wèn)題，占比為22.1%。

通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查得知，車主對(duì)于2024款智界R7在售前/售后服務(wù)的抱怨全部集中在銷售問(wèn)題方面。這一點(diǎn)也體現(xiàn)在“車輛售前/售后服務(wù)存在的具體問(wèn)題”中，部分車主認(rèn)為2024款智界R7存在“定（訂）金糾紛”和“不按約交車”等問(wèn)題。

不過(guò)，在售前/售后服務(wù)總體評(píng)價(jià)中，接受調(diào)查的車主還是給出了客觀的評(píng)價(jià)，其中認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為9.6%；認(rèn)為“滿意”的車主占比為20.2%；認(rèn)為“一般”的車主占比最高，為54.8%；明確表示“不滿意”的車主占比為15.4%。

總結(jié)：

綜合來(lái)看，2024款智界R7憑借著個(gè)性時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)、豐富的智能化配置以及出色的續(xù)航里程，得到了不少消費(fèi)者的關(guān)注及認(rèn)可。從此次針對(duì)2024款智界R7“最滿意”的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，外觀、配置水平和駕乘感受成為滿意度最高的三個(gè)選項(xiàng)。其中，有高達(dá)43.3%的受訪車主對(duì)于2024款智界R7的外觀表示認(rèn)可。而在“最不滿意”的調(diào)查選項(xiàng)中，有18.3%的車主選擇了“售前/售后服務(wù)”，抱怨原因在于銷售問(wèn)題較多，例如“定（訂）金糾紛”以及“不按約交車”等。總體來(lái)看，2024款智界R7的綜合表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，有76.9%的受訪車主表示，日后換車時(shí)還會(huì)繼續(xù)考慮LUXEED 智界品牌的車型。