從家長個體投訴到系統性矛盾，家校溝通員該扮演何種角色？歡迎留下你的看法。

近日，一位家長發了一篇文章，描述自己投訴老師后，被背刺的事，引發網友圍觀熱議。

“希望家長們不要打市長熱線，有事直接找我，或者找家校溝通員。”班主任在家長會上說完這句話，班級群里立刻跳出一條消息：“支持老師！有問題咱們內部溝通嘛～”發言的不是別人，正是那位“家校溝通員”。

我盯著手機屏幕冷笑。前陣子我通過市長熱線投訴學校，如今班主任這句“溫馨提示”，明擺著是沖我來的。更可笑的是，當初家長會上我提意見時，這位溝通員一言不發，現在倒成了老師的“頭號嘴替”。（源自網友文章）

評論區一位家長說得更直白：“投訴前我是‘關心教育的家長’，投訴后成了班級群里的‘敏感詞’。”

有數據統計，超60%的家長曾因投訴被老師“區別對待”：孩子座位調到最后一排、課堂提問次數銳減、甚至被同學孤立。

家長的麥克風，被誰按了靜音？

去年9月，我第一次在家長會上開炮：“興趣課全被語數英占了，孩子們連喘氣的時間都沒有！”班主任當場點頭記錄，可轉頭繼續占課拖堂，而且班主任占的最多。熬到最近，我忍無可忍撥通投訴電話，結果等來的不是整改，而是家校溝通員的“三連擊”：

“占課也是為升學率呀，現在競爭多激烈～”（“淡化訴求”話術）“個別家長自己孩子跟不上，就想拉著全班墊背！”（“曲解動機”話術） “老師這么辛苦，家長要多體諒！”（“道德綁架”話術）

家校溝通員成了老師的擴音器，家長的麥克風卻被掐了線。

更荒誕的是，真正的問題在拉扯中消失。江蘇家長“冰月百合花香”留言：“我們班語文數學作業全取消了，因為有個家長投訴作業多。現在全班擺爛，投訴的家長反而被罵自私。”

教育學者說，家校溝通應是雙向奔赴，現在卻成了家長的“單向冒險”。

家長有事找老師，不要傳聲筒

陶行知說“真教育是心心相印”，可當家長的心聲被家委會層層過濾，當投訴電話成了“罪證”，教育早已悄悄變質。家委會不該是班主任的應聲蟲，而是家校間的公平秤。當維權需要勇氣時，教育已生了病。

上面的一個非常刺眼的回復：只有小學和初中有這種“雜音”，到了高中就沒有了。估計是一位老師寫的，這里也不辯駁，網上說，教育孩子需要學校、家庭、社會三方一起發力，缺了家長這一方，再牛的老師打打獨斗也教不好孩子。

所以，老師還是應該聽聽家長的建議，不要學習這位班主任，搞家校溝通員隔離家校之間的聯系。不然，家長的訴求，如果在老師這里得不到響應，會去找學校的上級投訴。

當然，對我們家長來說，有事還是直接找老師，傾聽老師的解釋，或給時間讓老師行動。直接跳過老師，最后的訴求還得是老師解決，還撕破了臉。

也希望教育局不要動輒處罰老師，將就家長，畢竟，家長的訴求也不是百分百有道理。

你遇到孩子學校的問題，是找老師反映，還是直接投訴？

（圖源網絡，圖文不相關，侵聯刪）