從家長個(gè)體投訴到系統(tǒng)性矛盾，家校溝通員該扮演何種角色？歡迎留下你的看法。

近日，一位家長發(fā)了一篇文章，描述自己投訴老師后，被背刺的事，引發(fā)網(wǎng)友圍觀熱議。

“希望家長們不要打市長熱線，有事直接找我，或者找家校溝通員。”班主任在家長會(huì)上說完這句話，班級(jí)群里立刻跳出一條消息：“支持老師！有問題咱們內(nèi)部溝通嘛～”發(fā)言的不是別人，正是那位“家校溝通員”。

我盯著手機(jī)屏幕冷笑。前陣子我通過市長熱線投訴學(xué)校，如今班主任這句“溫馨提示”，明擺著是沖我來的。更可笑的是，當(dāng)初家長會(huì)上我提意見時(shí)，這位溝通員一言不發(fā)，現(xiàn)在倒成了老師的“頭號(hào)嘴替”。（源自網(wǎng)友文章）

評(píng)論區(qū)一位家長說得更直白：“投訴前我是‘關(guān)心教育的家長’，投訴后成了班級(jí)群里的‘敏感詞’。”

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超60%的家長曾因投訴被老師“區(qū)別對(duì)待”：孩子座位調(diào)到最后一排、課堂提問次數(shù)銳減、甚至被同學(xué)孤立。

家長的麥克風(fēng)，被誰按了靜音？

去年9月，我第一次在家長會(huì)上開炮：“興趣課全被語數(shù)英占了，孩子們連喘氣的時(shí)間都沒有！”班主任當(dāng)場點(diǎn)頭記錄，可轉(zhuǎn)頭繼續(xù)占課拖堂，而且班主任占的最多。熬到最近，我忍無可忍撥通投訴電話，結(jié)果等來的不是整改，而是家校溝通員的“三連擊”：

“占課也是為升學(xué)率呀，現(xiàn)在競爭多激烈～”（“淡化訴求”話術(shù)）“個(gè)別家長自己孩子跟不上，就想拉著全班墊背！”（“曲解動(dòng)機(jī)”話術(shù)） “老師這么辛苦，家長要多體諒！”（“道德綁架”話術(shù)）

家校溝通員成了老師的擴(kuò)音器，家長的麥克風(fēng)卻被掐了線。

更荒誕的是，真正的問題在拉扯中消失。江蘇家長“冰月百合花香”留言：“我們班語文數(shù)學(xué)作業(yè)全取消了，因?yàn)橛袀€(gè)家長投訴作業(yè)多。現(xiàn)在全班擺爛，投訴的家長反而被罵自私。”

教育學(xué)者說，家校溝通應(yīng)是雙向奔赴，現(xiàn)在卻成了家長的“單向冒險(xiǎn)”。

家長有事找老師，不要傳聲筒

陶行知說“真教育是心心相印”，可當(dāng)家長的心聲被家委會(huì)層層過濾，當(dāng)投訴電話成了“罪證”，教育早已悄悄變質(zhì)。家委會(huì)不該是班主任的應(yīng)聲蟲，而是家校間的公平秤。當(dāng)維權(quán)需要勇氣時(shí)，教育已生了病。

上面的一個(gè)非常刺眼的回復(fù)：只有小學(xué)和初中有這種“雜音”，到了高中就沒有了。估計(jì)是一位老師寫的，這里也不辯駁，網(wǎng)上說，教育孩子需要學(xué)校、家庭、社會(huì)三方一起發(fā)力，缺了家長這一方，再牛的老師打打獨(dú)斗也教不好孩子。

所以，老師還是應(yīng)該聽聽家長的建議，不要學(xué)習(xí)這位班主任，搞家校溝通員隔離家校之間的聯(lián)系。不然，家長的訴求，如果在老師這里得不到響應(yīng)，會(huì)去找學(xué)校的上級(jí)投訴。

當(dāng)然，對(duì)我們家長來說，有事還是直接找老師，傾聽老師的解釋，或給時(shí)間讓老師行動(dòng)。直接跳過老師，最后的訴求還得是老師解決，還撕破了臉。

也希望教育局不要?jiǎng)虞m處罰老師，將就家長，畢竟，家長的訴求也不是百分百有道理。

你遇到孩子學(xué)校的問題，是找老師反映，還是直接投訴？

（圖源網(wǎng)絡(luò)，圖文不相關(guān)，侵聯(lián)刪）