四月的無錫

櫻花盛放，春意盎然

清明假期

旅游、祭掃、探親客流高位疊加

無錫地鐵線網客流持續攀升

4月4日清明假期首日

全線網客運量達102.3萬人次

為切實做好清明假期地鐵出行服務保障工作，無錫地鐵人凝心聚力，提前研判客流動態，科學優化客運組織，全力保障市民安全、便捷、舒適出行。

全力應對大客流

安全保障不松懈

為保障清明假期車站運營平穩有序，無錫地鐵根據不同線路、不同時段、不同需求等各類客流情況，及時采取運力調整及車站多停等行車組織措施，以滿足乘客的出行需求。清明節當天，無錫地鐵全線網共投入加開載客列車22列次，客流高峰期行車間隔縮短至3分鐘。

作為串聯起城市中心交通的樞紐，假期首日10時許，三陽廣場站迎來了假期客流高峰。工作人員在關鍵位置積極引導，確保乘客有序乘車，站內工作人員嚴格落實崗位職責，安排各區域專人值守，引導乘客安全、順利完成換乘。兩站一場相關站點制定專項運營保障方案，提前獲取火車班次信息，確定客流特點，針對性調整站內設備，組織人員疏導，提升乘客通行效率。

用責任筑牢防線

以堅守點亮假期

“今天也是趁著假期，帶家里老人來嘗嘗鮮，地鐵站的無障礙設備比較方便，還有志愿者幫助我們，讓我們出行很順利。”

市民李女士帶著高齡的父親乘坐地鐵1號線時這么說道，因為老人行動不便需要坐輪椅，希望帶老人出來看看這些年無錫市的變化，而地鐵的無障礙服務，讓他們感受到了方便與快捷。

在這個假日期間，無錫地鐵在進出站閘機、站臺等關鍵點位處均能見到“紅馬甲”的身影。他們時刻留意著那些出行不便的乘客，主動上前幫助乘客分擔重物，并聯系前方車站做好愛心接力，讓乘客擁有一次舒適的出行體驗。他們用自己的行動詮釋著無錫地鐵的服務精神，為每一位出行不便的乘客提供最及時、最溫暖的幫助。

出行服務更添彩

溫暖守護情更濃

“工作人員為我詳細列出了出行路線，讓我們乘車時不再擔心記錯站點耽誤出行，為你們點贊。”

無錫地鐵在兩站一場、特色景區銜接車站均設置了文化地圖，為外地游客提供出行指引。在惠山古鎮站、梅園開原寺站、南禪寺站、清名橋站、三陽廣場站、蠡湖大橋站、吳橋站、葛埭橋站增設服務信息卡，讓市民乘客紛紛點贊。

清明假期 無錫地鐵

全力保障廣大市民安全出行

以熱心、貼心與耐心護航

為乘客的歸鄉踏春行

播種一路歡笑

灑下一路叮嚀

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：楊超然、黃昕夷、方超煬、彭焱飛