hi,我是胖胖。
不知道大家有沒(méi)有干過(guò)點(diǎn)市場(chǎng)類的工作?
像胖胖呢,之前就在早教中心做過(guò)一陣子。
胖胖跟大家扯扯市場(chǎng)合作對(duì)象有哪些:
月子中心、母嬰店、嬰兒游泳館、嬰兒照相館……
聽(tīng)起來(lái)都是服務(wù)家庭、呵護(hù)嬰兒的“溫情產(chǎn)業(yè)”,但實(shí)際上,那背后的信息流通方式,說(shuō)白了就是行業(yè)一種潛規(guī)則現(xiàn)象。
像胖胖見(jiàn)過(guò)的最常規(guī)的手段是辦“爬爬賽”,你交個(gè)報(bào)名信息,送你個(gè)小禮物,背后其實(shí)是公司為了拉客戶線索。
再“無(wú)恥”一點(diǎn)的,就是和合作機(jī)構(gòu)互換客戶名單,或者直接掏錢買數(shù)據(jù)。
對(duì)的,就是那種“寶媽手機(jī)號(hào)、孩子出生時(shí)間”一類的隱私信息。
而在這些行業(yè)里,這些信息就是硬通貨。
可能有人會(huì)說(shuō)這些公司難道不知道犯法嗎?
當(dāng)然知道,但“你完不成業(yè)績(jī),公司可不養(yǎng)閑人”這句話,比法律還直接有效。
而在這個(gè)壓力機(jī)制下,很多人一步一步就成了行業(yè)潛規(guī)則的共謀者:
你不主動(dòng)找到信息,交易信息,你連飯都吃不上。
然后胖胖就會(huì)發(fā)現(xiàn):
不光信息被賣,很多人連自己的底線,也是一點(diǎn)點(diǎn)地往下掉。
最近呢,大象新聞就爆出這么一條新聞:
上海某月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)的兩位員工,在三年時(shí)間里,陸續(xù)出售了近四萬(wàn)條母嬰信息,從最初的八塊錢一條,到后來(lái)五塊一條,最終非法獲利超過(guò)三十一萬(wàn)。
五元之利,可使接生之手化作竊密之爪;
三萬(wàn)贓銀,竟將初乳之香染作銅臭之腥。
說(shuō)得玄一點(diǎn),這是“人性之惡”;
說(shuō)得俗一點(diǎn),就是“這點(diǎn)錢就能把人逼得利令智昏”。
這不僅僅是個(gè)別人的問(wèn)題,在胖胖看來(lái),是很多行業(yè)的通病,是這個(gè)社會(huì)對(duì)底線的集體縱容。
像上海這事,一開(kāi)始,這些母嬰信息的收集,是“正常業(yè)務(wù)流程”里附帶的。
說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn),是為了對(duì)賬和售后服務(wù)。
但員工王某某、劉某某看出了“商機(jī)”,就開(kāi)始悄悄販賣這些信息。
為什么他們敢?
不就是這里面的監(jiān)管缺位:
醫(yī)院、月子中心、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間,信息交叉流動(dòng)本就混亂,很多時(shí)候根本沒(méi)人追責(zé)。
信息一條八塊錢,一頓飯的錢就能買下一個(gè)家庭最私密的資料,出了事頂多罰點(diǎn)錢、公司道個(gè)歉,根本沒(méi)長(zhǎng)記性。
最關(guān)鍵的是整個(gè)社會(huì)對(duì)“隱私權(quán)”的輕視。
說(shuō)句難聽(tīng)的,我們很多人已經(jīng)默認(rèn)了“被出賣”這件事。
出門買個(gè)奶茶要填手機(jī)號(hào),網(wǎng)購(gòu)信息泄露后被推銷電話轟炸,都變成了“常態(tài)”。
可常態(tài),不等于合理。
母嬰信息泄露的問(wèn)題其實(shí)在胖胖的了解里特別嚴(yán)重,孩子剛出生,寶媽剛生完孩子,正是一個(gè)家庭最疲憊、最需要休息、最沒(méi)有精力應(yīng)對(duì)外界干擾的時(shí)候。
卻有一堆推銷電話、廣告短信、甚至騙子,蜂擁而至地砸向他們。
這不是推銷,這是獵食。
而這場(chǎng)獵食,往往披著“市場(chǎng)”的外衣,看起來(lái)合法、合理,實(shí)際上卻把人性切成了碎片。
而這背后在胖胖看來(lái)呢,有三股勢(shì)力,一起撐起了這個(gè)“母嬰信息黑產(chǎn)鏈”:
基層員工為了保飯碗,鋌而走險(xiǎn)。他們薪資低、壓力大、任務(wù)重,靠一單提成吃飯,很多時(shí)候就是逼到墻角才“見(jiàn)縫插針”。
企業(yè)高層睜一只眼閉一只眼。這些人往往表面高喊“客戶隱私至上”,實(shí)際上卻鼓勵(lì)員工“靈活變通”,為了利潤(rùn)默許違規(guī)操作。
平臺(tái)與監(jiān)管滯后,導(dǎo)致違法成本低到可笑。信息一旦流出去,很難追回;就算查出來(lái),處罰也輕描淡寫(xiě),根本不夠形成震懾。
而且,這種行為居然還能盈利,而且利潤(rùn)還不低——三年賣了三萬(wàn)多條,進(jìn)賬三十萬(wàn),平均每天能掙兩百多。
說(shuō)句實(shí)話,比打工強(qiáng)多了。
這是不是行業(yè)病態(tài)化形成的某種“違法激勵(lì)”?
你越敢違法,可能收入越高。
其實(shí),在胖胖工作這幾年里,就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在很多行業(yè)已經(jīng)成了“信息礦場(chǎng)”,人不再是人,而是資源池里的一個(gè)“數(shù)據(jù)點(diǎn)”。
只要你能變現(xiàn),哪怕你還沒(méi)出月子,就有人惦記你要不要拍親子照、要不要報(bào)早教、要不要上保險(xiǎn)。
這不是市場(chǎng)繁榮,是人性墮落。
就不僅僅只是隱私泄露,而是一個(gè)行業(yè)系統(tǒng)性地默許違法、縱容灰產(chǎn),把人當(dāng)“線索”、把新生命當(dāng)“數(shù)據(jù)”的冷酷。
雖說(shuō)很多人對(duì)這種事吧,已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。
但是,胖胖會(huì)覺(jué)得信息泄露不只是讓你多接幾個(gè)騷擾電話。
它可能導(dǎo)致詐騙、可能干擾醫(yī)療、可能引發(fā)心理創(chuàng)傷,尤其是當(dāng)它精準(zhǔn)命中的是一個(gè)剛經(jīng)歷生產(chǎn)、身心俱疲的母親。
那是誰(shuí)把“孩子剛出生”這種本該私密的時(shí)刻,變成了一個(gè)“精準(zhǔn)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)”?
是誰(shuí)把“月嫂”這種本該溫暖、幫助他人的角色,變成了信息販賣者?
是誰(shuí)默許這些事情一而再、再而三地發(fā)生?
是我們自己太麻木了,還是規(guī)則太寬松了,還是對(duì)違法者的縱容太多了?
如果五塊錢就可以買走一個(gè)新生命的隱私,三十萬(wàn)就可以換來(lái)一套完整的母嬰畫(huà)像,那我們的社會(huì)、我們的法律、我們的商業(yè)倫理,就真的需要好好重塑了。
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