星巴克官方出臺(tái)的新規(guī)自4月1日起在全部門店實(shí)施：若顧客離開座位超過1個(gè)小時(shí)，店員將全程錄音、錄影，并移動(dòng)其留在座位上的個(gè)人物品，視情況暫時(shí)保管或移交警方處置。店內(nèi)工作人員將不定期巡視客座區(qū)。

倘若發(fā)現(xiàn)有顧客離座時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)先貼紙條在桌上并記錄當(dāng)下時(shí)間，如果注意到顧客超過1小時(shí)仍未回座，則依照新規(guī)定處理。

一直以來，消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間占位都是許多連鎖品牌頭疼的問題，以”第三空間”為賣點(diǎn)的星巴克更是如此。

因此，為避免店內(nèi)座位被顧客長(zhǎng)時(shí)間占用、影響門店翻臺(tái)率，有網(wǎng)友注意到星巴克似乎推出一則新規(guī)來改善這一情況。

根據(jù)顧客拍攝的照片來看，中國臺(tái)灣某家星巴克門店內(nèi)張貼出一張公告，上面羅列出兩條希望顧客們配合的注意事項(xiàng)，指出若顧客離開座位超過1個(gè)小時(shí)，店員將全程錄音、錄影，并移動(dòng)其留在座位上的個(gè)人物品，視情況暫時(shí)保管或移交警方處置。

該帖子發(fā)布后迅速引起眾多網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。在經(jīng)常到店的顧客表示，提供舒適座位和安靜氛圍的星巴克一向是上班族、學(xué)生黨們聚集的場(chǎng)所，他們一旦有事需暫時(shí)離開自己的座位，便會(huì)將筆記本電腦、書包等放在桌上或椅子上，表明該位置目前有人使用。

但是，一些用個(gè)人物品占位的顧客可能將東西一丟就消失不見，導(dǎo)致其他需要座位的消費(fèi)者只能望著空座位興嘆，在社交媒體上抱怨門店體驗(yàn)感不佳。

而且，占位者的任性行為不僅影響到門店的正常運(yùn)營(yíng)、拉低翻臺(tái)率，也讓員工不得不分神看顧空位上的個(gè)人物品，生怕店內(nèi)出現(xiàn)財(cái)物失竊等意外。

所以，在得知品牌方推出新規(guī)后，許多人對(duì)此很是支持，認(rèn)為此舉或能保障其他消費(fèi)者的用餐權(quán)益，“終于，每次去都以為是圖書館”、“離座20分鐘就已經(jīng)很過分了，還要1個(gè)小時(shí)？”、“點(diǎn)飲料的沒位子坐，卻被包包和電腦占滿座位，真的該管了”。

一些人更是呼吁當(dāng)?shù)仄渌B鎖品牌“學(xué)習(xí)星巴克”，根據(jù)各種情況推出限制消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間占位的規(guī)定，改善店內(nèi)的用餐環(huán)境。

不過，星巴克去年7月便曾針對(duì)店內(nèi)占座的情況推出座位保留時(shí)間15分鐘、客滿時(shí)店員將主動(dòng)協(xié)助拼桌等規(guī)則。但常客們反饋稱，這些舉措實(shí)際取得的成效甚微，店內(nèi)的占座現(xiàn)象并沒有減少。

基于此，部分網(wǎng)友并不看好星巴克公示不久的新規(guī)，并直接指出漏洞，“店員如何確定客人離開座位的時(shí)間已超過1小時(shí)”。另外，一些人認(rèn)為，星巴克店員在不經(jīng)物品所有者允許的情況下，挪動(dòng)其包包、筆記本等重要財(cái)物，或許會(huì)招致客人投訴或引發(fā)員工與顧客間的沖突。

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