為幫助群眾解決實際困難，切實打通戶籍服務“最后一公里”大英縣公安局蓬萊派出所，不斷提升服務速度，為轄區特殊群體上門辦證將窗口服務延伸到群眾家門口。3月19日上午，蓬萊派出所接到轄區李某求助，稱其80多歲的母親因身份證過期辦理不了醫保和困難補助，加之身患多病，臥床不起，無法前往辦證大廳辦理身份證，因此請派出所給予幫助。

了解到李某母親的詳細情況后，民警當即攜帶照相設備，驅車20余公里來到李某家中，為老人開展上門辦證服務。

由于老人躺在床上不能動彈，房間非常狹小昏暗，無法拍攝出規范的照片，民警便與李某小心翼翼地將老人攙扶到屋外，細心地幫助老人整理頭發和衣物，隨后不斷尋找最佳拍攝位置。經過多次拍攝，最終拍攝到了符合要求的照片。

臨走前，民警向李某講解了身份證辦理流程，承諾會以最快的速度為老人完成辦理業務，并將第一時間送證上門。面對民警耐心熱情的服務和高效便捷的工作方式，李某及周邊群眾連連稱贊。

3月21日上午，廖某拄著拐棍艱難地走進大英辦證大廳求助，稱其80歲的老伴是一名精神障礙患者，因為身份證丟失，不能辦理和享受殘疾人相關補貼政策，給日常生活帶來諸多不便，希望民警能夠幫忙解決。

接到求助后，辦證大廳戶政中隊迅速聯系蓬萊派出所尋求支持，蓬萊派出所民警立即攜帶照相設備等器材趕往辦證大廳。在詢問了廖某的家庭住址和其老伴王某的相關情況后，民警驅車和廖某一起前往其家中為王某辦理身份證。

見到民警的到來，躺在沙發上的王某顯得十分緊張，情緒也變得不穩定起來。看出王某的恐慌后，民警輕聲細語地與其溝通，逐漸消除了其戒備心理。隨后，民警小心翼翼地將其從沙發上扶起來靠在墻面，耐心地引導其如何正確擺正姿勢。經過數十次的拍攝，終于采集到了合格的照片。

對于民警的貼心上門服務，廖某十分感動，嘴里不停地說著感謝的話。臨別前，民警記下了廖某的聯系方式，表示拿到身份證后會第一時間送證到家。

一張小小的身份證，連接著濃濃的警民情，遂寧公安將以“效率革命行動”為載體，持續秉承“群眾事無小事”的工作理念，讓民警“多跑腿”、群眾“少跑路”，解決好群眾的“急難愁盼”，真正把服務做到群眾的心坎上，不斷提高群眾的幸福感和安全感。(來源:遂寧公安)