南都訊 記者劉賢沛 通訊員張婧 為確保2025年清明祭掃服務保障和安全管理，城建集團高度重視，提前部署，措施升級，以提升服務質量為核心，以增強群眾滿意度為目標，研究制定了七大項21條措施，全力保障清明祭掃活動平穩有序。4月4日清明“正清日”，福蔭園公墓迎來首個祭掃高峰，墓園組織120名志愿者、88名專業保安和92名保潔做好服務保障，全力為群眾提供“全鏈條”“全流程”“全方位”暖心服務。

環境升級：園林式墓區獲市民好評

福蔭園公墓從2月開始組織人員對墓區進行全面環境整治提升，包括對破損的道路、護欄等設施進行修繕，確保設施完好；對園區內各種指示牌、停車線、辦公樓外墻等進行翻新；及時清理墓區垃圾、雜草，修剪綠植，新增綠化面積，保持墓區整潔美觀。并對綜合服務中心招牌重新設計升級，合理改造內部布局，提升整體形象。園區內新增36條主題宣傳橫幅，以溫馨的文化氛圍傳遞文明祭掃理念。

交通優化：智慧系統破解停車難題

福蔭園公墓積極配合火炬開發區完成福蔭路改造建設，增設人行道，實現人車分流效果顯著，暢通市民入園拜祭。

在增設開發區行政服務中心和牌坊側2個臨時停車場新增550個車位同時，通過劃園區內部道路，如思親樓周邊、僑區、福泰區單向停車，增加約300個停車位。在環茂路路口設置顯示屏顯示剩余車位，園區內各停車場實時聯動，并合理規劃進出路線，采取單向行駛，有效緩解園內擁堵。

清明假期設置4條清明公交專線，投放34輛公交車，在清明假期及周末追增公交班次，減少群眾候車時間，提升群眾出行體驗。根據進園人流的預測，在人流量較少的日子合理調整專線公交的數量和班次，既保障市民出行又不避免資源浪費。同時，公交集團還推出8折優惠租車活動，受到市民普遍歡迎。清明首日，“清明公交專線”營運超400班次，運送乘客超3萬人次，分別比去年增加33%、150%。

服務創新：280人團隊守護祭掃溫情

清明期間，市城建集團每天動員100名黨員干部和青年志愿者為祭掃活動提供問詢指引、搬運幫助等暖心服務。每天安排88名專業保安和92名保潔現場駐點服務，維持秩序、環境整潔，為市民營造“干凈、整潔、安全、有序”的祭掃環境。

便民手推車去年得到市民的一致好評，今年在去年的基礎上加大投入，共推出230輛便民小推車供市民免費接用，減輕群眾搬運祭品負擔，提升祭掃體驗。園區內還提供2輛免費接駁車為70歲以上老人、殘障人士、小孩提供接送服務。

“便民服務點”和“醫療救助點”成為今年祭掃服務保障措施的標配。將往年四面通孔的遮雨棚升級為能抗風擋雨的鋼構“便民服務點”，在服務點內增加座椅供群眾休息，并提供輪椅、藥品、雨傘、一次性雨衣、飲水機等便民設施。在墓園業務大廳內設立臨時醫療救助點，由醫務人員駐點，配備常用醫藥，為突發病情的群眾提供及時救助。

數字賦能：網上商城服務更周到

“網上商城”是福蔭園公墓首次創新推出，以數字化服務為傳統祭祀活動注入新活力，旨在將拜祭用品（如燒豬、鮮花等）接入網上商城，實現祭品線上預定+線下提貨服務，減輕群眾搬運負擔，全力為市民打造“省心、暖心、安心”的清明祭掃體驗。

“網上商城”自3月17日上線以來，已推出墓位清洗、祭品服務、祭祀堂租用等多項便民服務，并加大惠民力度，推出“購金豬·享清潔”清明大優惠活動，受到廣大市民好評。下一步福蔭園公墓還將在清明期間持續加大宣傳力度，通過線上+線下聯動，擴大“網上商城”的知名度和美譽度。

據不完全統計，截至清明當日下午5時，前來墓園祭掃的市民群眾近7.15萬人次，入園車輛達7380輛次。接下來的清明假期及4月份的周六日仍是祭拜高峰。福蔭園公墓將堅持秉承“為人民服務”宗旨，以高標準和優質服務落實七大項21條措施，全力以赴做好清明祭掃服務保障和安全管理工作。